奉化市旅游局关于开展2013年度奉化市导游员星级评定工作的通知

奉旅〔2013〕44号

全市各旅行社、分社和门市：

为加强我市导游员队伍建设，调动导游员认真学习旅游业务、刻苦钻研导游服务技能的自觉性，不断提高全市导游员的综合素质和讲解水平，打造奉化导游服务品牌，经研究决定，开展2013年度导游星级评定工作，现将有关事项通知如下：

一、参评的对象及条件

（一）凡依照《导游人员管理条例》规定取得导游证（IC卡）、并注册在奉化市内旅行社、分社及门市，从事导游工作的导游人员均可参加。

（二）参评基本条件。（详见奉化市星级导游员评定标准）

二、评定形式

星级导游的评定分两个阶段：旅行社推荐和市旅游局综合考评。市旅游局的综合考评分三个项目：笔试、面试和一篇800字左右有关奉化旅游的文章。

三、评定程序

（一）各旅行社根据各自实际情况，选拔出优秀的导游员作为2013年度奉化市星级导游员的推荐人员；

（二）被推荐导游员填写《奉化市星级导游员报名推荐表》；各旅行社统一将推荐名单及相关材料报送到我局，推荐人数不得超过5名；

（三）我局负责核实有关资料，对符合标准的被推荐导游员进行笔试，并按笔试成绩由高到低取前20名导游员参加面试；

（四）进入面试的导游人员每人写一篇800字左右文章；

（五）我局根据导游员笔试成绩50%、面试成绩30%、文章20%及附加分相加后得出的总成绩；

（六）公布评定结果。

四、范围及内容

（一）笔试范围

导游基础知识、导游实务、旅游政策与法规、旅游突发事件应急处理、时事政治、浙江省情、宁波市情、奉化市情、奉化市旅游景区（点）基本情况。

（二）面试内容

1、1分钟的自我介绍；

2、5分钟奉化概括讲解；

3、5分钟的景区讲解。

五、时间安排

（一）各旅行社在2013年11月28日前上报导游员的推荐表；

（二）2013年12月上旬公布参加笔试的导游人员名单、笔试时间和地点；

（三）2013年12月中旬公布笔试分数、参加面试导游人员名单、面试时间和地点；

（四）2014年1月初公布2013年度奉化市星级导游员名单。

六、相关事项

（一）提高认识，精心组织。星级导游员的推荐选拔、奖励是一项关系到我市旅游业长期发展的重要工作，体现了市委、市政府对旅游业发展和导游人才培养的关心和重视，也体现了我市大力推进旅游业全面提升的决心和信心。全行业要高度重视，精心组织，争取把优秀导游人才挑选好、培养好、使用好，努力营造学先进的良好氛围。

（二）实事求是，注重实绩。各旅行社接通知后，严格按照《奉化市星级导游员评定标准》，推荐优秀的导游员，并要求认真填写《奉化市星级导游员报名推荐表》，有附加分项目的，须填写《奉化市星级导游员评定附加分表》，并准备上述两表相应的说明材料，及时上报，逾期视为自动放弃。

附件：1、奉化市星级导游员报名推荐表

2、奉化市星级导游员评定标准

3、奉化市星级导游员评定附加分表

奉化市旅游局

2013年11月20日