文明出境游 做一个负责任的旅行者
近年来，我国出境游客数量猛增，2014年出境旅游的中国游客数量达到1.09亿，首次突破1亿人次。出境游，不仅展示着文明形象，更成为国民素质比拼的“擂台”。然而，与之相伴的是，因航班问题大闹机场、景区如厕不文明、公共场所大声喧哗……诸多不文明的行为，反映出境游客文明素质参差不齐，整体素质有待提高。本期民生会客厅，说说市民出境游时所发生的“奇怪”之事，并探讨如何做一名负责任的旅行者。
主持人：方叶
本期嘉宾：
李大珠 市文明办主任
金永郎 市旅游局行业管理科科长
江晓乐 宁波中国旅行社奉化门市经理
王虹 市民
“我就是我” 网友
“民生会客厅”交流平台：QQ群(日报民生会客厅)64640581热线电话8898777788974599报料热线版块欢迎读者向我们提供“民生会客厅”的话题。
说说出境游中的“奇怪”之事
主持人：大家先来说说出境游时所碰到的“奇怪”之事。
王虹：9月5日，几段“中国游客大闹曼谷机场”的视频出现在网络上引发网友热议。视频上一些中国游客似乎在泰国的廊曼国际机场抗议航班延误，并高唱“义勇军进行曲”。这让我感触很深，其实出门旅游不确定因素太多，飞机误机也不是大家所愿意看到的，实在有损国民形象。另外泰国北部清迈的白龙寺一直深受旅客青睐，但部分中国游客不注重厕所卫生，白龙寺决定另建厕所，专门供非中国游客使用。
“我就是我”：我去东南亚时，去好多庙宇、皇宫，当地都有自己的风俗，有些不准拍照，有些要穿长裤，很难让人理解。但是去别的国家玩，还是要尊重他国的风俗礼仪。我看网上有报道说一名自由行游客，前往尼泊尔参观寺庙并朝拜佛像，由于对当地的地理概况和风土人情不甚了解，专注于朝拜拍照，他不慎逾越尼泊尔边界而误入邻国，被该国移民机关抓获。经大使馆和家人多方努力，才被遣返回国。
江晓乐：我们导游带团，去一些小费制国家，许多年纪比较大的游客很不能理解，觉得已经付了钱了，干嘛还要付小费。我们一再解释给了小费会有更好的服务，这样才避免些尴尬。
了解当地文化是出境游必要准备
主持人：随着我国出境游规模的增加，中国游客在海外的不文明行为屡屡遭到外国旅游部的警告，原因何在？
李大珠：游客的不文明行为主要原因还是文化差异造成“水土不服”，现在出境游中发生的许多问题，都与游客不了解和不尊重当地文化习俗有关。因此在出团前，建议游客提前了解旅游目的地的风俗习惯，自觉遵守当地的规定。近年来，我市积极开展了“文明出境游”活动，相关部门从严把好了“组团、护照、出境、交通、落地、行程”六关，加强了出境游旅客管理。
金永郎：近几年来，我市全面开展了文明旅游的宣传活动。今年，文明旅游的活动主题为“文明旅游，从我做起”，活动内容分为诚信旅游、导游文明专题培训、文明旅游宣传、不文明行为曝光等七方面。另外，要求全市各旅行社将文明旅游写入旅游合同，提醒游客在出境旅游、出国旅游时应遵守旅游地国家的法律和风俗习惯，也让文明旅游更具约束力。目前，我市共有24家旅行社，全部都是国内社，没有一家有经营出境游的资质，但中国国旅(宁波)国际旅行社有限公司、浙仑海外旅行社、宁波中国旅行社在我市设立了门市，市民可在这3家门市报名，其他旅行社如接收出境游客，均属违法，可打12301进行举报。
江晓乐：游客素质的提高是个相互教化的过程，需时间和过程。这两年，出境游客的表现已经好了很多。我们要求导游在出团时，向游客分发文明旅游宣传资料，积极倡导游客文明旅游，同时要求导游以身作则，做好文明旅游的楷模。
文明旅游需多方推动
主持人：出境的每个公民，就是一张“中国名片”。因此，如何提高公民出境旅游文明素质，是当前亟须解决的问题。
李大珠：文明旅游需要多方共同努力。旅行社是组织和接待旅游者、安排旅游服务的重要环节，旅行社要建立和完善管理制度，保障旅游品质，倡导文明旅游，做到行前知晓、行中遵守、行后总结，以保障出游团队切实做到文明旅游。酒店、航空公司要规划好配合旅游景点和线路的“文明旅游提示牌”等硬件设施，加入到营造文明旅游氛围的工作中来，如以更体贴入微的温馨提示等，告知游客应从哪些方面做到文明旅游。
金永郎：出境文明旅游还要从国内抓起，让游客在国内游就形成文明的习惯。去年开始实施的《旅游法》规定，文明旅游是法律义务。这点，很多游客目前仍不清楚，个别游客依然乐此不疲地书写“到此一游”，或者依然随意采摘花草和损坏文物古迹。游客应当自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》，从自身做起，文明游览，安全出行，摒弃不良习惯。
王虹：适度曝光影响较大的不文明行为，从而引起社会的广泛关注和热烈讨论，让民众在讨论中认识到文明素养的重要性，主动摒弃不文明行为，也是一个不错的选择。
主持人的话———
世界这么大，不同的土地有着迥异的美景和风貌，而不同国家、民族的习惯风俗也不尽相同。当我们走出国门，所代表的形象不再只是自己，更是一个“中国人”。在出境游时，怎样约束好自己，共同寻回“文明守礼中国人”的形象，需要每一位游客身体力行。
主持人：方叶
本期嘉宾：
李大珠 市文明办主任
金永郎 市旅游局行业管理科科长
江晓乐 宁波中国旅行社奉化门市经理
王虹 市民
“我就是我” 网友
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说说出境游中的“奇怪”之事
主持人：大家先来说说出境游时所碰到的“奇怪”之事。
王虹：9月5日，几段“中国游客大闹曼谷机场”的视频出现在网络上引发网友热议。视频上一些中国游客似乎在泰国的廊曼国际机场抗议航班延误，并高唱“义勇军进行曲”。这让我感触很深，其实出门旅游不确定因素太多，飞机误机也不是大家所愿意看到的，实在有损国民形象。另外泰国北部清迈的白龙寺一直深受旅客青睐，但部分中国游客不注重厕所卫生，白龙寺决定另建厕所，专门供非中国游客使用。
“我就是我”：我去东南亚时，去好多庙宇、皇宫，当地都有自己的风俗，有些不准拍照，有些要穿长裤，很难让人理解。但是去别的国家玩，还是要尊重他国的风俗礼仪。我看网上有报道说一名自由行游客，前往尼泊尔参观寺庙并朝拜佛像，由于对当地的地理概况和风土人情不甚了解，专注于朝拜拍照，他不慎逾越尼泊尔边界而误入邻国，被该国移民机关抓获。经大使馆和家人多方努力，才被遣返回国。
江晓乐：我们导游带团，去一些小费制国家，许多年纪比较大的游客很不能理解，觉得已经付了钱了，干嘛还要付小费。我们一再解释给了小费会有更好的服务，这样才避免些尴尬。
了解当地文化是出境游必要准备
主持人：随着我国出境游规模的增加，中国游客在海外的不文明行为屡屡遭到外国旅游部的警告，原因何在？
李大珠：游客的不文明行为主要原因还是文化差异造成“水土不服”，现在出境游中发生的许多问题，都与游客不了解和不尊重当地文化习俗有关。因此在出团前，建议游客提前了解旅游目的地的风俗习惯，自觉遵守当地的规定。近年来，我市积极开展了“文明出境游”活动，相关部门从严把好了“组团、护照、出境、交通、落地、行程”六关，加强了出境游旅客管理。
金永郎：近几年来，我市全面开展了文明旅游的宣传活动。今年，文明旅游的活动主题为“文明旅游，从我做起”，活动内容分为诚信旅游、导游文明专题培训、文明旅游宣传、不文明行为曝光等七方面。另外，要求全市各旅行社将文明旅游写入旅游合同，提醒游客在出境旅游、出国旅游时应遵守旅游地国家的法律和风俗习惯，也让文明旅游更具约束力。目前，我市共有24家旅行社，全部都是国内社，没有一家有经营出境游的资质，但中国国旅(宁波)国际旅行社有限公司、浙仑海外旅行社、宁波中国旅行社在我市设立了门市，市民可在这3家门市报名，其他旅行社如接收出境游客，均属违法，可打12301进行举报。
江晓乐：游客素质的提高是个相互教化的过程，需时间和过程。这两年，出境游客的表现已经好了很多。我们要求导游在出团时，向游客分发文明旅游宣传资料，积极倡导游客文明旅游，同时要求导游以身作则，做好文明旅游的楷模。
文明旅游需多方推动
主持人：出境的每个公民，就是一张“中国名片”。因此，如何提高公民出境旅游文明素质，是当前亟须解决的问题。
李大珠：文明旅游需要多方共同努力。旅行社是组织和接待旅游者、安排旅游服务的重要环节，旅行社要建立和完善管理制度，保障旅游品质，倡导文明旅游，做到行前知晓、行中遵守、行后总结，以保障出游团队切实做到文明旅游。酒店、航空公司要规划好配合旅游景点和线路的“文明旅游提示牌”等硬件设施，加入到营造文明旅游氛围的工作中来，如以更体贴入微的温馨提示等，告知游客应从哪些方面做到文明旅游。
金永郎：出境文明旅游还要从国内抓起，让游客在国内游就形成文明的习惯。去年开始实施的《旅游法》规定，文明旅游是法律义务。这点，很多游客目前仍不清楚，个别游客依然乐此不疲地书写“到此一游”，或者依然随意采摘花草和损坏文物古迹。游客应当自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》，从自身做起，文明游览，安全出行，摒弃不良习惯。
王虹：适度曝光影响较大的不文明行为，从而引起社会的广泛关注和热烈讨论，让民众在讨论中认识到文明素养的重要性，主动摒弃不文明行为，也是一个不错的选择。
主持人的话———
世界这么大，不同的土地有着迥异的美景和风貌，而不同国家、民族的习惯风俗也不尽相同。当我们走出国门，所代表的形象不再只是自己，更是一个“中国人”。在出境游时，怎样约束好自己，共同寻回“文明守礼中国人”的形象，需要每一位游客身体力行。