为了落实省委省政府关于“最多跑一次”的决策部署，区中医医院是这样做的：

患者篇：

         以“优化服务流程、让群众少跑一次”为工作理念，以患者“不跑路”“少跑路”“就近跑”为三大工作目标，提升患者的就医体验度。

         区中医医院日均门诊达到2700多人次，双休日有时会突破4000人次。在医院里，挂号、就诊、付款、取药，总免不了多次排队奔波。为了让患者少跑路少折腾，去年10月起医院实施“最多跑一次”改革，大力推进信息化建设，打破传统看病模式，通过智慧服务优化就诊流程。

      （一）除了急诊，医院门诊诊室外安装了58块签到屏，患者可直接刷卡挂普通号。挂号签到后，患者一律在诊室外等候，根据语音叫号依次看病，不再乱哄哄地围在医生周围，就诊环境大大改善。

      （二）随着时代的发展，传统的支付方式已经无法满足患者的支付需求，因此，医院紧跟时代步伐，患者可通过自助、诊间、人工窗口等3种途径进行医疗费用结算，付费也推出了新花样，增加支付宝和微信扫码两种支付方式，使患者只需一部手机即可完成所有支付流程，有效避免医院付费排“长龙”的现象。特别是诊间结算先前宁波各家医院仅限于社保卡余额充足的就诊患者，我们此次推出的支付宝和微信扫码支付则打破了这个限制，它同时支持社保卡余额不足和自费患者的诊间结算。

      （三）检查结果电子查询：目前，医院已实施检查结果电子化流转、互认、共享使用，胃镜、肠镜、B超、CT、核磁共振（MRI）等分时段预约检查率达到100%。患者可在医院的微信公众号中点击“服务导航”中选项，输入您的相关信息，检查结果可即时查询。

医生篇：

          依托“升级软件，优化就医流程，让医生少跑一次”，医院不断优化内部工作流程，更新医用软件平台，提高医生的行医效率与质量。

     （一）分时段预约就医，“两人一诊室”，避免围观就医现象。区中医医院门诊楼设计陈旧，而门诊量又较大，以往就医现象为“一大群病人挤在诊室里呈围观状”，医院升级门诊分时段预约系统，实行“两人一诊室”，大大改善诊室内的就医环境。提高就诊效率。医生可合理的安排自己的号源。

    （二）病历智能化引用，提高病历书写速度和质量。新病例系统软件升级后，医生在书写门诊和住院患者时可轻松引用模板和参考既往病历。大大提高了病历书写速度和质量，实现病历书写大减压，病历质量大提升的效果。

    （三）检查预约分时段，医患关系更和谐。升级全新的检查预约系统后，医生可根据患者的要求选择预约检查时间，甚至需不需要推车、轮椅等都可明确备注，贴心的服务让患者感到温暖，医患关系更和谐。

    （四）化验检查一站式查阅。门诊住院新电子病历，可轻松调阅病历既往和当前的化验检查数据，及时反映病人当前疾病状态，大大减少医生因查阅纸质化验单繁琐的时间。

    （五）中医专科AI信息化，中医名家伴我行。升级中医专科智能信息化系统，引入庞大的中医各大名家经验方，每位医生均可根据患者的舌苔脉象即可成功查阅生成名家处方以作参考。

    （六）移动oa随身伴，病人病情牢记心 。升级手机端OA办公系统，医生可随时随地查房住院病人信息，及时的根据病情对病人进行处理，使医生轻松又便捷的掌握病人的及时信息。

        区中医医院通过各环节贯通的信息化医疗大升级，实现了全程移动智能就诊服务，让百姓看病“最多跑一次”，让医生行医工作“大减负”。

        一直以来，区中医医院坚持以病人为中心，以需求为导向，通过改善环境、优化流程、加强沟通等措施，倡导主动服务、创新服务、温情服务，为病人提供安全、高效、方便、人文的就医氛围。而依托“互联网+”平台、打破传统看病模式、优化就诊流程的“最多跑一次”就是从方便患者、医生出发，以优质服务践行医疗行业的公益本性，提高了百姓就医、医生行医获得感。