“跑前”是企业群众“开跑办事”前的必经阶段。“跑前”的准备是否到位直接关系到后续办事的是否顺畅。为提高企业群众办事便捷度和“最多跑一次”实现率，奉化致力于打造“跑前咨询体系”，先后推行“咨询前移”、“群众用语”、“故事一本通”等方式助力企业群众办事“明白跑”、“轻松跑”，办事群体获得感显著提升。今年，奉化在原有“跑前咨询体系”基础上再出发，编写的《办事去哪儿——线上线下全域办事一本通》，对焦办事诉求与办事信息的迅速匹配，通过聚焦办事需求、办事习惯、办事群体，以解决“办什么事”“去哪里办”问题为切入点，精准破难企业群众“跑前困惑”。