奉化区司法局以解决老年群体“急难愁盼”问题为出发点，畅通公共法律服务多元供给渠道，不断提升老年人法治获得感和满意度，诚意书写“惠老”法治答卷。

一、定制刚需课程，“零距离”普法“助老”。以老年群体刚需法律法规为导向，强化与法院、民政、市场监管等部门横向沟通，梳理近年来涉老侵权高风险领域，明确子女赡养、消费欺诈、民间借贷等10类宣传重点，提供直面需求的“供给侧”普法。如，莼湖司法所结合近年来频发的“保健品欺诈陷阱”，编印普法“明白纸”，以案释法为老年群体提供“避坑”指南。用好“法治带头人”“法律明白人”等普法力量，结合“敬老月”“重阳节”等重要时间节点开展专项普法活动。如，锦屏司法所联合“银辉”志愿者走进社区、敬老院、老年大学等老年群体聚集地，结合工作经验阐释民法典、老年人权益保障法、继承法等法律法规，引导老年群体依法维权。近期，已开展相关法治宣传活动14次。

二、倾斜优质资源，“零障碍”援助“便老”。简化老年人法律援助受办流程，实行“当日受理、当日审查、当日指派”，优选责任心强、涉老维权经验丰富的律师、基层法律服务工作者等承办案件。升级特殊人群法律援助“零次跑”，通过“电话预约+上门服务”提供法律咨询、法律援助审批、调查取证等服务，减少老年人维权的空间障碍。今年以来，接待老年群体咨询191人次，受理援助案件13起，提供上门服务4次。强化涉老法律援助办案质量，对部分较为疑难复杂案件，落实办案过程、庭审进度、当事人满意度、案卷质量“四跟踪”，并主动协调解决老年人的困难问题。近年来，老年人维权案件实现零投诉，满意率达100%。

三、凝聚多元主体，“零缝隙”解纷“安老”。盘活基层调解力量，引导“何美蓉道德工作室”“奉帮和事嫂”、乡贤等参与涉老纠纷调处，同步整合律师、专职调解员、法官指导员等专业力量，打造“草根+专家”的复合型、专业化维权队伍。借力各镇（街道）“家事门诊”维权服务平台，通过把脉“问诊”、联席“会诊”、跟踪“复诊”的“链式”服务，为赡养分担、遗产预分配、继承等各类困扰老年人的揪心事、烦心事、闹心事开出“良方”。如，萧王庙司法所探索“普法先行、调解跟进、法援断后”的涉老维权“三步法”，成功化解百岁老人赡养难题，实现释法明理、定纷止争、扶弱帮困的效果。今年以来，各级调解组织调处涉老纠纷61件，成功率达100%。