立足企业群众办事需求，以政务服务2.0大厅建设为契机，打造 “掌上+预约+绿色”集成预约体系，以“三个减”提升企业群众办事体验感。一是掌上取号，减少排队等待时间。采用数字技术和定位系统，在中心周边布置“电子围栏”，实现近中心1公里范围内的自助取号。群众通过掌上“浙里办”，在办事途中“提前取号”，变窗口线下取号为远程线上取号，有效减少线下窗口的排队等待时间。二是预约取号，减少办事时间成本。根据事项发生频率，以群众用语对事项进行“俗语化”归类，在“浙里办”取号模块中开发切入“奉化预约取号”功能。一方面，办事群众可根据取号情况合理安排时间，实现时间管理；另一方面窗口根据办理人数设置潮汐窗口，灵活投入人力，实现行政成本的有效统筹。开通预约取号功能后，月初人满为患的社保、医保等区域有效实现分流。三是绿色取号，减少废号过号情况。针对老年等特殊群体电子产品使用熟练度不高等现象，开通线上线下取号绿色通道，以电话预约+触摸取号实现取号全覆盖。依托智慧展板，数字分析现场办事情况，窗口工作人员“走出去”，开展“肩并肩”陪伴式办理服务，实现群众办事“一次取号，一次办成”。