记者 柳家欢 通讯员 奕超超 毛幼兰

本报讯  支付宝的普及，一定程度给人们的生活带来便利。然而，不法分子却趁机钻空子，假冒支付宝客服实施诈骗。近日，西坞街道的蒋女士接到一陌生电话，对方自称支付宝“客服”，要求修改借呗信息，一通忽悠之下，蒋女士被骗走31500元。

“客服”称，蒋女士大学期间开通的蚂蚁借呗，现需修改个人信息，否则将会影响个人征信。起初，蒋女士抱有警惕，可当“客服”如实报出她的姓名、大学等信息后，她逐渐放松警惕。随后，“客服”提出添加QQ详聊，蒋女士有些犹豫，因之前听说过冒充诈骗的宣传，“客服”身份真假存疑。但转念一想会影响个人征信，就与“客服”互加了QQ好友。

聊天过程中，“客服”发了一张自己的“工牌”和“中国银行授权书”，以获取蒋女士信任。看到这些“证明”，还有红章，蒋女士放下了警惕心，询问如何修改相关信息。

至此，“客服”开始露出真面目，称在修改信息前，需验证身份，并要求蒋女士向指定账户转账31500元，待验证通过后金额会全额返还。蒋女士没有怀疑，按要求转账。可没想到，在完成转账后，“客服”竟变本加厉，要求蒋女士再次转账16300元至另一账户。这时，蒋女士察觉到不对劲，没有理会“客服”，连忙向西坞派出所报警。

过了一会，“客服”见蒋女士迟迟没有动静，便拨打语音和她通话，围绕“个人征信”问题连哄带骗。一顿忽悠下，蒋女士竟又相信了对方。正当蒋女士准备汇款时，西坞派出所民警及时赶到并劝阻，成功止损16300元。

警方提醒：市民如接到来路不明电话，一定要保持警惕，不要轻易将自己身份证或者银行卡信息透露给陌生人，也不要轻易汇款、扫码转账，尤其是自称各类平台客服的电话，务必通过官方客服确认。拿不准或有疑问的，可拨打96110或110咨询核实。