董平江代表：

您的《关于创新管理方法提升小区品质的建议》已收悉，首先感谢您对我们工作的理解和支持，对于您的建议，我们十分重视，进行了专题研究，现答复如下：

近年来，随着城镇化进程不断加快，房地产行业高速发展，我区住宅小区的规模迅速扩大，物业管理的重要性日渐突显。随着生活理念的提升，物业政策的普及，广大居民对物业服务的要求不断提高，但行业内部发展不均衡，管理水平参差不齐，部分业主行为不文明，成为制约我区物业服务质量整体提升的重要因素。为此，我们做了以下三个方面的工作：

一、党建引领，推进物业管理多方议事

为实现住宅小区“和谐有序、绿色文明、创新包容、共建共享”的居住理念，2021年1月14日，在区组织部牵头下制定出台《关于党建引领协同治理推动住宅小区物业管理工作的指导意见（试行）》，深入推进党员干部“双向进入、交叉任职”和“一员双岗”锋领行动，有效发挥社区党组织核心领导作用，不断提升属地政府物业管理治理能力,形成三驾马车，齐头并进的趋势，共同助推物业管理。目前中心城区已有8个社区实现社区、业委会、物业企业“双向进入，交叉任职”。下阶段，将继续强化业委会和物业企业的党建工作，扩大党组织覆盖面。

二、业主自治，加速推进业委会建设

一是出台《奉化区业主大会和业主委员会运行规则》《关于加快推进物业小区业主委员会建设工作的通知》，加速推进我区业主大会和业主委员会建设。2020年新成立永盛华府、山水桃源、明化小区等10个小区业主大会和业主委员会，全区共成立业委会47个。其中，中心城区符合业委会成立条件的物业小区共42个，已成立业委会的物业小区32个，覆盖率达76.2%。二是拟计划推进“红色业委会”建设。充分发挥社区党组织的领导核心作用，加强业委会和物业企业的党建工作，逐步提升业委会成员党员比例至50%以上，成立业委会党组织和物业服务企业党组织。三是拟计划推进业委会考核体系建设。发挥基层沟通协调优势，化解物业纠纷矛盾，引导业委会规范、高效履职，建立业委会履职负面清单，把业委会履职情况纳入业委会考核评价体系。

三、部门联动，推进执法进小区工作

一方面，2018年10月，在全市范围内率先出台了《奉化区各部门“执法进小区”工作责任清单》，明确了24条职责清单、53条执法事项和对应的执法主体，并在每个小区进行公示。将涉及到综合行政执法、公安、住建、市场监督管理、环境保护等部门的职责细化到每一项工作、每一个部门、每一个人，初步形成了“社区吹哨，部门报到”的工作联动机制。杜绝了部门之间互相推诿、责任边界不清的问题，使小区内执法有的放矢，大大增强了执法的效率。另一方面，落实“三联单”管理制度。下发《关于督促落实物业服务企业“三联单”制度的通知》，要求物业服务企业切实履行物业管理区域内违法违规行为的巡查发现、劝阻和报告责任，积极配合相关执法部门开展违法违规行为查处工作，并将“三联单”制度的落实情况与年度物业服务项目管理考核和物业企业信用记录相挂钩，进一步落实“执法进小区”责任清单。2020年全年共计上报违规执法案件475起，小区内各类违规行为基本得到制止。