今年以来，我区深入学习贯彻习近平总书记关于打击治理电信网络新型违法犯罪工作的重要指示精神，把打防电诈作为一项政治任务和民生实事抓实抓好，掀起了“全民反诈”工作高潮，坚决捂住老百姓“钱袋子”。本期“民生会客厅”，让我们关注防范打击电信网络诈骗犯罪工作。

主持人 柳家欢

本期嘉宾：

区公安分局刑侦大队便衣侦查队队长  缪玮杰

浙江移动宁波奉化分公司市场部副经理 周淑芬

金钟社区党支部书记         谢亚宏

市民                陈女士

发案形势依旧严峻

主持人：今年以来，我区电信网络诈骗案件发生情况如何，打击电信网络诈骗犯罪工作取得了哪些成效？

缪玮杰：今年1-5月，我区电信网络诈骗发案557起，同期发案数占全市4.66%，虽然绝对数较少，但发案形势依然严峻。截至5月31日，损失金额3007.5万元。从案件类型来看，贷款诈骗占比18.5%，刷单类诈骗占比16.2%，虚假投资类诈骗占比13.8%，冒充客服网购退款诈骗占比8.9%……从损失情况看，虚假投资理财诈骗损失金额1226.9万元，占比达到40.8%；刷单诈骗损失金额436.7万元，占比14.5%；贷款诈骗损失金额286万元，占比9.5%；虚假博彩诈骗损失金额244.8万元，占比8.1%……从受骗群体看，女性占比54.1%，男性占比45.9%；20至40岁为主要受害群体，占比75.7%，其中20至30岁占48.7%，31至40岁占27%。从发案区域看，奉化主城区占比40%，农村地区占比60%。经过一个多月以来的“全民反诈”氛围营造，积极落实反诈精准劝阻，近期发案环比明显下降。

周淑芬：浙江移动宁波奉化分公司深入贯彻落实省公司关于打击治理电信网络诈骗工作部署和“断卡”行动要求，通过组织保障、加强教育、源头管控、深化治理、协同联动、强化宣传等举措，压实责任，构建反诈防诈“天罗地网”。今年通过移动营业厅和社会渠道合作店布置防诈骗显性化宣传，积极与派出所联动进社区，在老年人智能机培训讲堂中开展防诈骗宣传，覆盖人数约4000人。此外，5月初，分公司第一时间发现异常涉诈号码提供反诈线索给公安机关，后经公安机关周密部署，破获一起特大“帮信”犯罪案件。

多元化防范和打击

主持人：应对电信网络诈骗高发，主要采取了哪些应对措施？

缪玮杰：我区固化运行二级反诈工作专班，以公安反诈专班23名警力为基础设立“区反诈办”，抽调成员单位6名专职干部“轮值入驻”。围绕“控发案”，编制全区“反诈日报”“反诈周报”，每日、每周通报点评各镇（街道）、成员单位的防控成效，并配套三色挂牌机制及五色预警体系，反诈绩效指数纳入区“平安考核”。今年以来，区公安分局成功打掉电诈团伙18个，抓获电诈案犯165人；破获电诈案件160起，移送起诉108人。

今年以来，在各商场、广场直至村社路口、菜场，安装1200余台4G感应小喇叭，录制40则反诈警示案例集中播报。截至目前，已成功劝阻51起电信网络诈骗案件，劝阻金额388万元。同时，开通推广国家“6110”反诈热线20部以及88596110防诈止损理赔专线，自行推广防诈“金钟罩”APP、反诈“视频彩铃”等科技设施。针对高校学生刷单多、易被骗的特点，萧王庙派出所推行“高校反诈十法”。针对务工人员易网上投资、借款等特点，推行了“一门一牌”“一房一卡”。

在全区21家银行共146家网点布建金融反诈“前哨”，发现疑似被骗人员及时报警，民警5分钟内上门劝阻止损。在宣传内容上，分局拍摄8部反诈情景剧，以诙谐幽默的故事讲述高发类案的行骗手段，推出《反诈面对面》系列节目，邀请受害人现身说法，讲述被骗过程，民警揭秘行骗手段；反诈办民警录制以防范“杀猪盘”案件为歌词内容的反诈歌曲《趁早》，编写《反诈灵魂8问》曝光8类诈骗案件的受害人聊天记录，上述内容同步在微信、抖音、微博等平台推送，已发布28期，累计点击量超过100万。

周淑芬：奉化移动成立信息安全管控专项工作小组，将“降低涉诈号码和骚扰号码的举报量”作为2021年首要目标，重点做好“断卡”行动长久战、落实源头管控、严格落实实名管理，入网源头管控，目前奉化移动手机号码实名率100%。

今年以来，奉化移动工作人员深入校园、社区、乡村，多种方式开展反诈宣传。日常工作中，构建各类反诈骗模型，每日跟踪反馈高危异常号码，并加强与区公安分局的联系，主动提供线索，联动属地公安快速核查打击。

谢亚宏：我们社区前期组织工作人员、志愿者等，在各个社区群、物业群、楼道群等转发各类防范电信网络诈骗小知识，但总体效果一般。今年4月以来，社区落实“入户上门”宣传制度，提醒居民防范电信网络诈骗，并及时分享典型案例，当场填写反馈表，同时向居民推广防诈“金钟罩”APP。目前，“入户上门”基本实现全覆盖。今年5月以来，社区内实现“零发案”，反诈宣传工作取得一定成效。

加大反诈打击力度

主持人：电信网络防诈反诈工作目前还存在哪些难点、堵点，下步计划如何开展？

缪玮杰：下步，区公安分局将着力补齐短板，重点抓好四方面工作。持续深化抓好落地宣防，确保无盲区、无死角，提升群众防骗能力；持续抓好预警信息精准劝阻，最大限度阻止群众被骗；加大案件侦查打击力度，力争打深打透，并最大力度追赃挽失；加大实地督导检查通报力度，压实属地及成员单位责任。

周淑芬：如何快速有效处置涉诈号码，是压降黑卡量的关键，奉化移动建立涉诈号码应急处置流程，提升实时监控处置效率，在与诈骗分子的“时间竞赛”中赢得主动。积极协同公安机关开展诈骗团伙打击，常态化、实时化提供诈骗活动线索，强化技术资源、数据资源的整合利用，助力公安机关提升打击能力。

陈女士：近年来，我明显感受到不法分子的诈骗形式更加多样，而且手段愈发“高超”，新骗局、新套路令人防不胜防，有的还准确了解受害人的身份信息、购物信息等。因此，我认为要防范打击电信网络诈骗还是要强化源头保护，遏制信息泄露，有效防止骗子“找上门”。

主持人的话：电信网络诈骗犯罪活动，严重危害社会治安，给群众财产造成重大损失。当前，我区电信网络诈骗发案形势依然严峻，尽管相关部门不断加大防范打击力度，但仍有不少群众不慎“中招”受骗。为此，市民群众必须自觉树立“从我做起”的主人翁意识，不贪图小便宜，不给不法分子可乘之机。相关部门要全力营造“全民反诈”浓厚氛围，群策群力筑牢安全防线，坚决遏制电信网络诈骗犯罪多发高发势头。