记者 康诗文 通讯员 沈磊

本报讯 “我来办理业务那天，行政服务中心引导人员主动询问我要办理什么业务，并引导我至窗口。”前不久，奉化金盛镀业公司财务印女士前往区行政服务中心办理公司30余人的交通补贴申请业务后，写信表扬窗口工作人员精准引导、耐心解答的服务态度。

据悉，印女士怀有身孕，当天因省建系统问题未能办结业务，人力社保窗口行政审批科科长宋益女为避免孕妇来回奔走，主动联系就业中心开通绿色通道，现场为印女士办结公司业务。

“今年以来，区行政服务中心以党史学习教育为契机，坚守为民服务初心，把‘我为群众办实事’理念贯穿始终，思民之所想、解民之所忧、做民之所愿，畅通民生福祉‘最后一公里’。”区政务办政务服务督查科科长王建成说。

宁波正大银业有限公司经办人员许先生不知如何办理公司变更登记业务，市场监管窗口工作人员林莉详细询问变更情况后，协助其准备变更申请书、公司章程等申报材料，当天便顺利办结变更业务。办事群众郑女士遇到了大额发票遗失无法正常报销的问题，区行政服务中心得知后及时联系医保窗口，工作人员江丽娜详细了解相关情况后，主动联系原参保地和参保单位，反复沟通协调，最终帮郑女士获得保险金……

据统计，今年上半年，区行政服务中心办事窗口收到群众锦旗、信件、电话表扬10余次；开展首问咨询服务近4700次，100%实现即问即办目标；接到群众办事主动评价约46万件，评价率达82.2%，位列全市前三，完成差评整改28件，整改率达100%，“好差评”群众满意率达99.99%。