记者 黄嘉婷 通讯员 刘聪 邬乐婷

本报讯  不承担违约责任、汽车4S店违约不用双倍返还消费者定金……近日，针对某汽车4S店拟定的汽车销售格式合同中的霸王条款，区消保委对该店负责人进行了消费维权约谈，要求其对照指出的问题自查，并对汽车销售格式条款中显失公平的内容进行整改。

约谈中，区消保委详细指出了不合理的霸王条款。如该4S店汽车销售合同第五条约定，因生产厂家供货或运输中断、停顿等客观原因造成延迟，4S店不承担违约责任；第十条约定，因4S店违约（如主机厂的生产、配送或其它意外问题导致商品不能完全交付）致使合同不能履行，只需全额返还消费者定金，不用双倍返还。这两条条款涉嫌免除经营者责任，排除消费者请求支付双倍定金的权利，双方权利义务不对等，侵害了消费者的公平交易权。

“我们会立刻改正，今后一定严格按照法律法规要求维护好消费者权益，诚信经营，切实履行企业责任。”该4S店负责人承认区消保委指出的内容确实存在，并承诺会立即进行整改。

区消保委呼吁各经营主体要增强法治意识，加强对销售、合同签订、售后服务等行为的规范，依法合规处理与消费者相关问题。同时，要重视消费者的合理诉求，及时跟进化解矛盾，并加强与市场监管和消费者权益保护部门的联动，自觉接受监督指导。