问题类型

存在问题

责任部门

一、旅游交通

1.溪口-滕头旅游景区主要包含雪窦山、蒋氏故居、滕头三个分散的景区，但目前三个景区间的公共交通不够便利，途径各景点的公交站点名称与景点名称一致，外地游客不易辨识。景区各咨询点也未主动向游客提供相关公交班次信息，导致整体交通联动性不强。

新景泽公司、溪口旅游集团、大佛景区

2.从大佛景区到溪口游客中心的公交车共6班，其中5班16:30停止运营，最晚班次570 发出时间为16:45，景区关闭前出门的游客往往错过最后一班公交。

溪口镇

3.“雪窦山游人中心”已改名为“溪口游客中心”，但途径的公交站牌及相关网上公交线路信息仍为“雪窦山游人中心”，易给游客造成困扰。

溪口镇

4.雪窦寺中转站交通警察岗亭老旧，且无人值守，存在私家车乱停现象。

溪口旅游集团

5.雪窦寺门口垃圾中转站存在非机动车乱停现象。

溪口镇

6.雪窦寺公交站牌老旧褪色、人行标识牌破旧。

溪口镇

7.大佛景区对面停车场未设置停车分区、无方向指示标识、未分设出入口，存在乱停车现象。

溪口镇

8.大佛景区内部停车场景区内停车场只供工作人员使用，不对游客开放，但停车场未设置标识牌进行说明。停车场无专人管理，部分车辆停放无秩序。

大佛景区

9.旅游大巴上山沿路，存在乱停车、管线外露、电缆随意堆放、晾晒衣服、公交候车亭破败荒凉、个别施工场地未围挡等影响环境美观现象。

溪口镇

10.溪口游客中心入口旁公交车等候区的环境秩序较差，广告牌随意堆放，非机动车辆乱停放，无人管理，易造成游客第一印象不佳。

溪口镇

11.蒋母陵园公交站牌旁路面破损。

溪口镇

12.蒋氏故居通往雪窦山（公园北路段）两侧人行步道道路太窄，人行道中间设有路灯，游客通行困难，存在安全隐患。

溪口镇

13.通景道路（武林东路、中兴西路、中兴中路等）乱停车现象较多，旅游氛围不足。

溪口镇

14.溪口景区镇上售票处后方停车场入口缺乏停车标识，内部停车标识牌老旧，停车区域地面破损明显，缺少地面引导线和专人管理，停车秩序混乱。

溪口镇

15.蒋氏故居入口处、三里长街周边背街小巷乱停车现场明显。

溪口镇

16.民国大杂院停车场缺少停车标识牌，停车场未划线、未进行停车分区，缺少专人管理，车辆随意停放。

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17.王康乐艺术馆停车场缺少停车标识牌，停车场未划线、未进行停车分区，缺少专人管理，车辆随意停放。

溪口旅游集团

二、游览

18.景区全景图简介中，将景区面积写成145平方公里，与景区四至范围面积45.48平方公里不符。

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19.景区内标识牌由于平面设计，部分标识牌不能指示具体的方向与方位，且夜间开放景点如徐凫岩标识牌缺少夜间识别功能。

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20.在蒋氏故居景区导览图中，将应梦里、民国大杂院、王康乐艺术馆、武岭公园等非5A级旅游景区四至范围内的游憩点作为景点醒目标识，容易误导游客。

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21.徐凫岩入口处景区名称不规范，徐凫岩步云谷旅游度假区混在一起。徐凫岩景区入口处标识标牌数量过多，影响景区美观。

溪口旅游集团

22.蒋母陵园入口处标识标牌数量太多。登山游步道沿线缺乏道路指示牌和距离提示。景点导览图游线方向混乱。

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23.大佛景区入口处缺少雪窦山导览图和大佛景区局部导览图。

新景泽公司、大佛景区

24.大佛景区通往弥勒广场的台阶转角处缺少三岔路口方向指示牌，内部现有的方向指示牌过少，古树区缺少方向指示牌。

大佛景区

25.大佛景区景物介绍牌未进行中英文对照。部分区域如祥云楼、弥勒广场缺少景物介绍牌。温馨提示牌设计不规范，缺少相应的公共信息符号和英文。

大佛景区

26.大佛景区内个别指示牌破损，固定方式不美观。禁止吸烟标识不统一，且个别设置不雅观。

大佛景区

27.武岭广场周边个别标识牌破损。

溪口旅游集团

28.蒋氏故居、三隐潭、张学良第一幽禁地休息设施较少，且现有休息设施较老旧、样式颜色不统一，缺乏特色。

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29.张学良第一幽禁地入口处和内部游线以及张学良幽禁室缺少残疾人通道。

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30.大佛景区游客公共休息设施较为匮乏。

大佛景区

31.溪口景区镇上售票处门口有人放置躺椅乘凉，影响景区形象。

溪口镇

32.雪窦寺中转站候车处意见本脏污，景交车专用停车场标识牌老旧，个别公告牌架子老旧。

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33.雪窦寺中转站游客休息室电视机未正常播放，窗外杂物堆放，影响景区形象。

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34.溪口夜间水幕灯光电影缺少景物介绍牌，未明确播放时间。

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35.景区门票无景区简介，且门票标注的蒋氏故居范围不应包含王康乐艺术馆。

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36.杜鹃谷飞鸟入林、山脊滑板游客安全须知没有中英文翻译。

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37.杜鹃谷山脊滑板处卫生间公共信息图形符号及中文不规范。

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三、旅游安全

38.小火车运行过程中出现门突然打开、中途突然停车等问题，存在安全隐患。

新景泽公司、溪口镇

39.丰镐房北侧外墙及入口内墙电线杂乱，存在安全隐患。

溪口镇、溪口旅游集团、新景泽公司

40.从大佛景区到张学良第一幽禁地的游步道不贯通，存在安全隐患。

溪口镇、溪口旅游集团

41.通往文昌阁的景区道路多处裂缝，存在安全隐患。

溪口旅游集团

42.徐凫岩入口沿溪护栏未全面围栏，存在安全隐患。

溪口旅游集团

43.大佛景区施工区域未全面围挡，部分建筑材料在游览区域堆放，存在安全隐患。

大佛景区

44.大佛景区个别管线外露、随意摆放，存在安全隐患。

大佛景区

45.大佛景区部分亲水区域未设置安全警示标识，门前河周边无流动安保人员，存在安全隐患。

大佛景区

46.大佛景区基座楼道安全出口标识牌安装不到位，存在安全隐患。

大佛景区

47.三里长街对岸游步道防护铁索间隔太大、高度太低，无法起到安全防护的作用。

溪口镇

48.剡溪（三里长街段）两边游客较多，但无安全巡视人员，有游客私自下水，存在安全隐患。

溪口镇

49.武岭门墙上摆放盆栽，存在安全隐患。

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50.美龄咖啡门口长椅老旧，易摇晃，存在安全隐患。

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51.三隐潭部分区域未设置安全防护栏，部分桥梁铁索无法起到安全护栏的作用。

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52.三里长街儿童游乐设施如秋千处缺少安全警示标识。

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53.杜鹃谷极速滑筒外消火栓检查记录卡显示最近一次检查时间为9月25日，但暗访当日是9月21日，消防检查记录提前填写，安全检查流于形式。

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54.杜鹃谷森林摩托项目灭火器指针到黄色区域。

新景泽公司

55.杜鹃谷水塘没有围栏，且水质较差。

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56.杜鹃谷停车场位置与游乐设施场地距离很近，存在安全隐患。

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57.杜鹃谷游乐设施地面水泥硬化，游客跌落易摔伤。

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四、卫生

58.大佛景区个别墙面和木门漆面剥落明显。

大佛景区

59.大佛景区门口个别花木箱杂草丛生。

大佛景区

60.丰镐房个别墙体粉刷脱落，影响美观。

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61.蒋氏故居入口、停车场、马路相邻区域有三种风格的垃圾桶。整个景区的垃圾桶风格、色彩、样式不相统一。整个景区内垃圾桶分散，无法形成统一的整体。个别垃圾桶桶身不够整洁。

溪口旅游集团、溪口镇

62.蒋母陵园公交站旁垃圾桶老旧。

溪口镇

63.蒋氏故居步行街部分建筑墙面、店面玻璃顶棚老旧污损。

溪口旅游集团

64.武岭门周边、三里长街垃圾较多，流动清扫力度不够。

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65.武岭门入口两侧、武岭中学门口花坛杂草丛生。

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66.溪口景区镇上售票处后方停车场卫生较差，垃圾箱脏污、周边堆放杂物，空调滴水严重。

溪口旅游集团

67.溪口景区镇上售票处靠武岭广场一侧路上多处垃圾，个别店面门口堆放杂物。

溪口旅游集团

68.溪口游客中心停车场流动清扫力度不够，个别垃圾桶未分类。

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69.蒋氏故居沿河两岸卫生间数量少、偏僻、老旧，环境卫生较差。老街厕所外部环境卫生较差。厕所名称有误，中英文翻译有误，且厕所缺少公共信息文字符号。厕所卫生较差，未及时清理，厕所盥洗台、镜子等脏乱。厕所保洁人员未上墙，缺少卫生保洁记录本。厕所入口玻璃棚老旧、脏污，铁门老旧。厕所缺少厕纸、洗手液、烘干机等设备。厕所内缺少文明宣传标语，厕所文化氛围不浓厚。

溪口镇

70.蒋氏故居背街小巷商铺门口随意堆放，破坏景区的环境氛围。

溪口镇

71.大佛景区妙香斋厕所镜子老旧污渍。龙华广场、基座和出口厕所厕位标识只有图标，无中英文。出口厕所制度老旧。

大佛景区

72.丰镐房清洗台不够干净，果皮未及时清理。厕所保洁不及时，多处厕所门板凸起。

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73.蒋母陵园入口处旁的厕所名称不统一且名称、中英文翻译有误。厕所内公共信息符号英文翻译有误，洗手台纸巾盒没有纸巾，缺少厕所值班记录本。厕所房顶外面一圈粉刷缺损明显。厕所路边人行标识破损。

溪口镇

74.雪窦寺中转站厕所内部个别地面、墙面破损，除异味设施故障，清扫工具未收纳，如厕私密性欠佳，管理用房较凌乱。

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75.雪窦寺中转站个别垃圾桶老旧、破损。

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五、邮电

76.溪口游客中心未提供纪念戳、纪念封、明信片、纪念邮票等纪念产品服务。

新景泽公司

六、旅游购物

77.蒋氏故居购物店外遮阳帐篷风格不统一，部分商店招牌颜色突兀，风格与整体建筑风格不统一，影响景观环境。且部分购物场所未规范管理，卫生状况较差，杂物堆积。

溪口镇

78.三里长街配套商业设施整体营业率偏低，且业态较为单一。三里长街报刊亭长期未营业。雪窦寺中转站部分店铺关门。

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79.三里长街有照相馆兜售叫卖合影。

溪口镇

80.溪口景区文创商品开发力度不够，与当前消费市场不匹配。

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81.武岭门童年时光店铺内散装糖果未合理存放，夏天软化粘手。

溪口镇

82.雪窦寺中转站个别店铺食品生产经营公示信息不全，商品价目表不全。

溪口镇

83.雪窦寺中转站个别店铺旁堆放杂物，煤球等用具与商品混放，垃圾未分类，作业区未有效关闭。

溪口旅游集团、新景泽公司

84.杜鹃谷小卖部未明码标价。

新景泽公司

七、综合管理

85.加快滕头景区提升建设进度，合理规划滕头景区恢复开园时间。

萧王庙街道、滕头景区

86.溪口景区除溪口游客中心外，还有其他游客中心，导致游客不容易区分点位。

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87.（溪口景区镇上售票处、蒋氏故居入口处）仍存在人力三轮车拉客现象，易误导游客，引起游客投诉。且三轮车叫价区间大，兜售特产，极大影响5A景区服务品质。

溪口镇

88.武山庙门口有黑导揽客现象。

溪口镇

八、资源和环境的保护

89.蒋氏故居出口至中兴西路沿线居民房屋景观环境较差，空调、白色管线等设备裸露，居民随意晾晒衣物，影响景观环境。

溪口镇

90.大佛景区通往基座的台阶下方，随意晾晒，影响景区形象。

大佛景区

91.三里长街牌楼周边墙面管线外露，未进行美化遮蔽。

溪口镇

92.蒋母陵园对面房屋乱晾晒、一楼餐馆门口和二楼通道乱堆放，影响景区整体环境。

溪口镇

93.蒋母陵园入口旁的廊道杂物堆放，影响景观环境。

溪口镇

94.蒋母陵园入口处一间小房子门窗紧闭，功能不明，房顶杂草丛生。

新景泽公司

95.溪口景区镇上售票处后方停车场空调外机等未进行美化遮蔽，影响景观环境。

溪口镇

96.溪口游客中心停车场小木屋无人值守，老旧、玻璃窗破损，遮阳伞破损影响景观环境。

新景泽公司

97.大佛景区对面停车场周边店铺多处使用卷帘门窗，围挡高度不够，未能遮住卷帘门窗，围挡项目进度不明显，堆放废弃的自动售卖机，与景观的协调性较差。

溪口镇

98.徐凫岩部分管线管线外露，未进行美化遮蔽。

溪口旅游集团

99.杜鹃谷滑板项目游客等候区环境待提升。

新景泽公司

100.杜鹃谷山脊滑板旁需要复绿。

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