记者 康诗文 通讯员 李健成

今年以来，区政务办以数字化、集成化、专业化推进政务服务提升，全面打造惠企便民政务服务新场景，为市场主体降本纾困注入强劲动力。

今年，我区围绕涉证、经商、建厂等高频事项，全面整合事项内容、办理路径、申报要求等，涉及93个单位、2587条审批事项信息，编制民生领域“一本通”，以图文方式说明审批事项流程和所需材料，指导群众“明白跑”，咨询效率平均提高30%。

同时，开设危房鉴定、长三角地区政务服务“一网通办”、证照办理、水电气数“四窗合一”等特色专窗，由业务骨干一窗办理相关事项。截至11月23日，受理企业全流程“一日开办”3715家、水电气数“四窗合一”办件6561件，整体办事效率提升30%以上。

深入推进“一事联办”，梳理“一件事”121项，并在全省率先推出不动产网上联动“一路通”，实现不动产登记与水、电、气、网络、数字电视等“五通”过户事项一次性办结。截至目前，累计减少办理环节141个，减少办事材料168份，办事平均提速29%。

推进事项“智慧办”，打造数字化办事“新体验”。政策兑现方面，开发上线惠企、人才政策兑现“一键通”平台，打通部门业务数据壁垒，缩减环节和材料，实现平均每个政策申报需提交的材料由4份减至2份，政策兑现时间由33天减至21天。招标采购上，持续深化“云上采购”、远程异地评标、“不见面”电子招投标等工作模式，大幅降低企业投标和采购成本。对于高频事项，开发上线“浙里甬惠渔”应用，让渔民享受海上“数字生活”，覆盖本地700余艘外海渔船；迭代优化“丰收互联”银行APP，接入公积金、社会保障等13大类198项高频政务服务事项，群众可在线一键办理；开发上线“一键上门帮办”，为老年人、残疾人等特殊群体提供一键预约帮办事项服务，实现政务服务延伸到基层“末梢”。

推进事项“规范办”，构建管家式服务“新机制”。对项目勘察、设计、监理、施工招标，以“告知承诺”形式实施“容缺受理”制度，实现招标办理与相关审批手续同步开展。关于群众办事难点堵点，创新打造政务服务“议事厅”，选聘窗口骨干作为议事长，协同多方力量，会商攻坚解决方案，将个例操作思路探索应用于同类难题解决，深入践行“整体智治”理念。