记者 黄嘉婷 通讯员 何仁乐 邬乐婷

本报讯  商场里时常有一些“买一送一”“有买有送”的促销活动，如果赠品出现问题，我们该怎么办？近日，消费者张女士便遇到了这样的困扰，后经区市场监管局成功调解，商场为张女士维修好了产品。

据悉，消费者张女士此前在某商场购买了一台彩电，并获赠一个电饭煲。但使用了10天后，电饭煲就出现不能通电的故障，张女士遂找回商场要求保修，商场却认为电饭煲是赠品，不承担保修义务，拒绝了张女士的要求。张女士遂向区市场监管局工作人员求助。

工作人员表示，经营者应对赠送的商品承担质量担保责任，依据《零售商促销行为管理办法》第十二条规定：“零售商开展促销活动，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。”赠品也属于商品，应当符合商品的产品质量要求。因此，商场应当对其赠品承担等同于商品销售的责任和义务，商场也不能以电饭煲是赠品为由拒绝。最终，在区市场监管局协调下，商场为张女士维修好了该赠品。

区市场监管局提醒消费者，购买商品或接受服务时，如遇到商家赠送商品的情况，切记要求商家把赠品的品牌、名称、型号规格、数量等信息登记在消费凭证上，并注明是赠品，以便日后维权。