记者 赵雪雁

有这么一群人，坚守在疫情防控一线，很少见到他们的身影，但时常听到他们的声音。他们就是流调人员——抗疫前沿阵地的“侦察兵”，发挥着群众健康“守门人”的重要作用。

“喂，你好，我们是街道防疫办，请问一下你人现在哪里？”“核酸检测每天都在做吗？”走进方桥街道疫情防控流调中心，通话声与键盘声互相交织，上百名流调人员组成的防疫“中枢”24小时高速运转。在江口街道防疫办，一间10余平方米的会议室里，通话声键盘声同样此起彼伏，流调人员紧锁眉头、凝神打着电话，一边用笔快速记录，生怕漏掉一个细节，影响数据的准确性。

流调就是和病毒赛跑，需争分夺秒，是整个疫情防控的重要一环。流调人员拨出的每个电话，都经过大数据严格筛查，有的与阳性病例有时空交集，有的去过疫情中高风险地区，有的生活在封控区等。而流调人员就是找出与阳性病例接触过的人，以便尽早采取隔离等措施，阻断疫情传播。目前，方桥街道、江口街道数据流调组共有153名工作人员，分成22个小组，不分昼夜，24小时轮流值班，就是为了比病毒传播更快一点点。

核实人员信息、摸清行动轨迹，这项工作看起来简单，但需要花费不少心力。通常一个流调电话需要五六分钟，遇到特殊情况则需要更长时间。面对流调人员的电话，大部分市民选择友好配合，如实回答问题。流调工作人员胡欣清楚记得，有一次晚上12时打电话给一位女士，对方没有一丝不耐烦，而是温柔、详尽回答了所有问题。对方释放的善意让胡欣感动并充满干劲。但偶尔也会遇到部分有抵触心理的流调对象，或是年龄较大、口音较重导致沟通困难的，流调人员需要更加细致耐心。张紫昀说出了不少流调人的心愿：“希望市民接到流调电话之后，可以配合我们，为阻断病毒传播争取更多时间。”

一天要打上百个电话，这样的强度让不少流调人员第一次体会到“嘴皮子都磨破了”的感觉。红牛当水喝，饼干当饭吃，润喉糖和眼药水是常备物品。“病毒不会休息，我们也不能放松。”江静仰头喝完了当日的第二罐红牛，“好几次凌晨突然来了一组流调数据，那时候大家都很困，但要立马打起精神及时打电话、录入数据，和疫情抢时间。”还有流调人员提前准备了健胃消食片，“作息不规律、吃饭不规律，药得时刻准备着。”

流调是一条隐形的战线，为了更快更精准地完成使命，他们挑灯夜战，争分夺秒与病毒赛跑。