记者 黄嘉婷 通讯员 陈琦琦 邬乐婷

本报讯  日前，一酒店因泄露消费者个人信息遭到消费者投诉。区市场监管局及时介入，经过调解，消费者获得赔偿。

4月20日，李先生和女友来奉化某酒店住宿，女友随后收到陌生人微信好友申请。通过验证后，发现该陌生人为酒店一名男性员工。

据投诉人李先生称，该员工见其女友长得漂亮，通过前台住宿登记信息，查找到其女友的手机号码。投诉人认为酒店管理不当导致顾客信息泄露，要求酒店妥善处理此事未果，遂向区市场监管局投诉。

该局立即调查该涉事酒店。经查，投诉反映情况属实，酒店承认引发本次消费纠纷系内部管理制度不严所致。经调解，双方达成一致，酒店退还李先生房费款299元，再给予500元的精神损害赔偿。同时，执法人员责令酒店改正消费者个人信息保护上存在的漏洞。酒店对该员工也作出了内部处分。