推动政务服务2.0平台全面嵌入窗口、自助、浙里办等端口，加速线上线下融合，通过设立部门服务专席、推行“肩并肩”办理、引导部门走出窗口陪跑，推进政务服务好办易办。依托大厅办事“智慧大脑”，滚动显示中心人流、办事、评价等信息，为窗口开设、人员限流、服务优化等大厅管理适时提供科学决策依据。如通过收集办事预约数据，在社保等高流量窗口实行部门潮汐服务机制。