“老奶奶，您坐稳了，我这就帮您上这个台阶。”“奶奶，这个是咱们新中国刚成立时老百姓用的缝纫机，您看跟您那时候的是不是差不多呀？”在奉化溪口民国大杂院景区，网格员黄开国正在陪一名坐轮椅的老奶奶参观景区，因为景区建成时间比较早，无障碍设施并不完善，黄开国便抬着轮椅上台阶、过门槛，并热情地给奶奶讲解景区中不同陈设的背景与历史。在参观完景区后，老奶奶的家人紧紧握着黄开国的手不肯放，“我们参观过那么多景区，这么贴心的工作人员还是第一次见哩！”他却只是不好意思地道歉，表示会立刻向景区反映，尽快将无障碍设施建设提上日程。

作为一名湖北人，黄开国对民国历史一直有着浓厚的兴趣，来到溪口之后，他更是不断地学习着民国的相关知识。在民国大杂院专属网格工作的这段时间里，对于景区内的上万件展品，小黄早已如数家珍，每逢节假日，他都会客串起导游的角色，为游客提供讲解服务。但黄开国在这里的角色，可远不止导游这么简单，在景区里，他仿佛可以“上天下地”，是一名多项全能的“专属网格员”，时时刻刻守护着景区安全与游客平安。

有一次，黄开国在景区卫生间发现了一只被游客遗落的皮包，打开一看，里面竟然装着两万元的现金，一想到游客发现皮包丢失时焦急万分的样子，他赶紧来到景区广播站，反复地呼叫找人。见迟迟没有人前来，小黄就将皮包暂时锁在保险柜里，自己到景区门口站着等待。过了一个小时，失主终于折返，在反复确认包中物品后，小黄这才将皮包归还。像这样的事例，黄开国已经经历了很多，每一次发现游客遗落的物品，他都比自己丢了东西更着急紧张。国庆、中秋双节期间，他在景区内拾到了一部手机，直到下午闭园都没有人来认领，小黄怕错过失主的电话，下班后也把手机带在身上。晚上，失主果然来电，说自己是从温州来的游客，现在已经回到了温州，却发现手机丢了。黄开国二话不说，主动联系快递公司，将手机寄回失主家里，并自己承担了运费。“如果失主没能在当天找回丢在我这里的东西，那我晚上都睡不好觉。”这是黄开国对景区游客的承诺，也是对自己工作最高标准的要求。

作为一名网格员，保障景区安全是工作中至关重要的一部分。黄开国坚持在每天开园前和闭园后对景区各进行一次全面的安全检查，并在工作时间内不间断地进行巡逻，确保能够及时发现景区内可能存在的安全隐患。8月初，黄开国在日常巡逻中发现景区停车场的一盏路灯发生了歪斜，存在倾倒风险，正值台风来临之际，他第一时间在系统中进行上报，积极联系相关部门，在当天晚上就对路灯进行了修复处理。在做好“信息员”的同时，黄开国还承担起了景区“修理员”的工作。大杂院内有一台民国时期的老式榨油机，因为榨油时产生的震动，导致头上的顶棚出现了晃动，存在安全隐患，小黄主动请缨，对顶棚进行了加固，并重新刷漆，让原本斑驳的屋顶焕然一新。

虽然民国大杂院专属网格成立并不久，但景区里黄开国的名字早就已经无人不知、无人不晓。“有些事情，自己能做就多做一点，不会做，也要学着做。”黄开国深谙网格员是基层治理“神经末梢”的道理，工作内容虽然很杂，但每一项都“个顶个”的重要，为此，他仍然在不断地开发自己的“技能库”，争取从“三项全能”到“五项全能”，再从“五项全能”到“十项全能”，能够为景区专属网格的平安稳定贡献更大力量。