在奉化区岳林街道桃源社区，几乎没有人不认识鲍国飞。

鲍国飞今年65岁，大家称她为“鲍阿姨”。谁出来乱丢垃圾了、谁家漏水殃及楼下邻居了、树木太高遮挡家里的光线了、公园路灯开启时间等小事杂事疑难事，大家首先找的就是她。做志愿服务15年来，鲍国飞走街串巷，化解矛盾纠纷、消除安全隐患等2000余起。

鲍国飞于2008年从奉化区园林管理处副处长岗位退休。在岗时，她曾被宁波市委、市政府评为1998年度劳动模范，1999年11月被评为全国建设系统先进工作者。

退休后，闲不住的她加入到桃源社区志愿者行列，每天早上6点起床后就在辖区里一边散步一边巡逻，看到垃圾随手捡拾，遇到问题及时解决，每天微信步数至少一万步，小区环境整治、帮扶老人、调解邻居纠纷……处处都有她的身影。

桃源社区由桃源、大田、君麟府三个小区组成，其中，桃源小区、大田小区是有着20多年历史的老小区，没有物业管理。在户籍人口中，60周岁以上人群约占四分之一。

基于社区特点，2019年9月，桃源社区银辉党支部与银辉志愿者服务大队成立，热情、负责又有号召力的鲍国飞担任社区银辉党支部书记。从此，她更将满腔热情投入到社区志愿服务工作中，积极组织退休党员与银辉志愿者，开展各项志愿服务活动，为积极构建“开放融合共享”工作模式与和谐社区的建设发挥了积极作用，展示了银辉志愿者的风采。

为更好地破解社区治理难题，按照“解民忧、纾民困、帮民难、暖民心”的服务理念，2020年，鲍国飞又牵头成立了桃源社区“小巷管家”鲍阿姨工作室，用一名老党员的身份冲在前干在先，用温情默默守护着社区大家庭。目前“小巷管家”团队已有78人，由大学生、民间艺人、先进典型、劳模工匠、社区干部等组成。

鲍国飞认为，敬老孝亲是为人最起码的素质。桃源社区老人多，她总是特别留意、关心他们。

2009年3月，她在走街串小巷时，看见一位老人正拄着拐杖步履蹒跚地走着，通过简单交谈发现对方独居且心理存在问题。老人诉说年轻时为抚养孩子成长怎么辛苦，现在自己年纪大了，孩子们都在虐待她，对身边的人都不信任。听老人“抱怨”完之后，鲍国飞耐心地开解老人，并把她搀扶回家。往后，每次碰到老人，鲍国飞总是主动跟老人打招呼，陪她聊上一会儿。

前段时间，89岁的沈盘恩老人在小区散步时突然心脏不适，被正在巡逻的鲍国飞“撞见”。她立即把老人扶到家里安顿好，并联系了老人的儿女。看到老人身体好转后，她才离开。往后几天，鲍国飞还特意每天到老人家里看望。

“对于高龄老人，不仅要照顾好他们的饮食起居，而且还要走进他们的内心，对他们要多点关注、耐心、宽容。”鲍国飞说，每个人都会有老的那一天，尊敬老人、爱护老人就是给儿孙最好的榜样。

邻里纠纷难以调解，往往缺一个负责、耐心的调解人。在桃源社区，鲍国飞就是那个极其负责、耐心的调解人，她把大家的事当成自己的事，解决了许多急事、难事。

2021年，大田小区有一户住在3楼的住户，发现自家刚刚好的房子经常有污水从管道口漫上来，猜测是楼幢管道老化、不畅导致，于是找到鲍国飞寻求帮助。鲍国飞了解情况并请教相关工作人员后，认为住户们各种接管道排污水才能彻底解决问题。该住户上下有4户邻居，有的是年轻人白天要上班，鲍国飞上上下下跑了五六趟，才和大家一一都说清楚情况。“一开始，有些住户认为这跟自己没关系，淹的又不是自己家。我一遍遍跟他们讲这个事情的相互关系，最后他们总算是明白了。”为了尽快解决该楼幢的管道问题，鲍国飞还利用自己的人脉资源找到管道工，帮大家接好管道。

2022年5月，因楼上住户忘记关水龙头，住在楼下的孙女士家里遭遇“水灾”，双方因赔偿金额产生分歧，无法达成一致。鲍国飞得知情况后，第一时间赶到两户住户家里，实地勘察。针对矛盾焦点，她一次次在双方进行沟通、协商，最后双方同意赔偿3万元，矛盾得以圆满解决。

正是因为帮助居民解决了生活中的一桩桩难事急事，街坊们也慢慢记住了这位脸上总是挂着微笑的“鲍阿姨”，把她当成无话不谈的老朋友。

跟鲍国飞走在桃源小区，几乎所有的居民都会跟她打招呼，或长或短聊上几句。

桃源小区居民赵其明在小区里开了一家肉铺，每天都会跟鲍国飞碰面：“鲍阿姨为人热情，而且负责，居民家里有事都喜欢找她。”

“她（鲍国飞）很好，什么事情跟她说都会帮我们办好。”沈盘恩老人告诉记者。

“我是一个闲不下来的人，哪里需要我，就去哪里帮忙，只要干得动，就会一直干下去。”鲍国飞开玩笑说，退休后，自己不是在解决问题就是在解决问题的路上，幸运的是，家里人都很支持她做志愿服务。