“您好，我们收到您在手机上下单了上门护理服务，马上准备好物品过来。”近日，莼湖街道社区卫生服务中心护理部护士长胡琼莹又接到一个上门护理预约单，她第一时间联系家属并预约好上门时间。

本次服务的患者是家住曲池村的王奶奶，因为长期卧病在床，生活无法自理，王奶奶留置了导尿管。以前，每次一到更换时间都得由王奶奶的孙子从宁波下来将王奶奶送到医院进行更换。现在，有了“互联网＋护理”服务，王奶奶的孙子通过手机小程序“浙里护理”预约即可等待医护上门护理。

“去医院很麻烦，除了需要孙子来接，还要抱我上下车，到了医院要挂号、候诊等各项手续，不仅浪费家人时间，还折腾我。现在手机预约好，你们就能上门为我来护理，真的太方便了，感谢你们！”面对护士长胡琼莹专业优质的护理服务，王奶奶连连表示感谢！

“互联网＋护理”服务推广以来，大大破解了居家护理难题。患者或者家属在“浙里护理”小程序上一键预约即可生成订单，护士接到预约单，准备相关物品即可开展“服务到家”，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供在线或上门护理服务。

李老伯是留置PICC导管的癌症患者，由于化疗后身体虚弱疾病缠身，疫情期间害怕到人员聚集的地方，导管维护受到影响，老伯着急地联系莼湖社区卫生服务中心寻求帮助。

胡琼莹了解情况后立即安排PICC专科护士陈奕灵上门护理。陈奕灵与老伯交流沟通上门事宜后，如约来到老伯家中，细心地给他实施了导管维护。结束工作离开时，老人感激地说道：“医院服务真是太好了，特殊时期还能到家里来帮我完成治疗，让我们省了不少事！” 

刚出院患者的护理问题是不少家庭的忧心事。家住栖凤村的沈爷爷刚出院，不小心自己拔出胃管，需要再次留置。了解情况后，医护人员上门为病人重新插入胃管，保证了他的及时鼻饲进食，并向家属交代了留置管的注意事项及长期卧床病人护理要点，叮嘱患者及家属，有事可及时联系医院或者手机预约护理需求。

“通过‘线上下单，线下护理’的方式大大促进了优质护理资源下沉，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供更便利的上门护理服务，帮助患者和家属少跑路，省去全家出动往返医院的苦恼！”胡琼莹说道。

据介绍，目前莼湖街道社区卫生服务中心已提供的上门护理服务包含导尿管护理、鼻饲护理、PICC维护、皮下注射、肌肉注射、普通伤口换药、静脉采血、保留灌肠、中药保留灌肠（成人）、拔罐、刮痧、耳穴埋豆、中药穴位贴敷、血糖检测、更换引流袋、雾化吸入等，患者可根据自己需求，手机预约护理服务或者直接联系医院。

如今，重病老人、失能老人等群体的护理服务需求巨大，很多家庭为了照顾老人全家上阵，劳心劳力。“互联网+护理服务”的推广，正好满足了多样化、差异化的护理服务需求，让家与医院的距离变得触手可及。下步，该中心将持续推广“互联网+护理”服务，把居家护理送进更多居民家中，打通优质护理服务“最后一公里”。