为进一步提高基层医保公共服务能力，切实解决好基层医保经办存在的各类困难和问题，5月12日下午，宁波市医保局副局长、党组成员陈勃带队到奉化区锦屏街道居敬社区开展调研走访。通过参观查看、座谈交流等形式，聚焦基层经办难点堵点，了解三级经办体系建设，听取医保工作意见建议。奉化区医保局局长张良、锦屏街道党工委副书记章维超、居敬社区居委会书记竺江等陪同调研。

调研组一行深入了解了居敬社区人口、经济等大致情况，随机查看了该村信息公开资料，之后又参观了居敬社区医保窗口建设情况，听取了窗口工作人员对医保业务经办情况介绍。

（图为章维超在介绍居敬社区人口、经济大致情况）

（图为居敬社区基层医保经办人员介绍业务经办情况）

座谈会上，陈勃副局长了解到目前居敬社区基层医保经办存在的困难：一是新的智慧医保统还不完善，经办操作运行效率有待提高；二是应制定更简洁方便的办事指南和工作流程，有效提高基层经办人员的业务能力；三是群众参保意识不强，建议强化医保政策的宣传。随后居敬社区书记竺江详细介绍了社区医保工作人员配置等基本情况，重点讲解医保政务服务事项“三张清单”落实、户籍人口参保、困难群体认定、长期护理保险制度落地等情况，与会进行深入探讨及交流。

（图为陈勃副局长在座谈会上与街道人员进行深入交流）

陈勃副局长对奉化区基层医保公共服务能力提升工作给予充分肯定，尤其是对社区经办人员配置的肯定，他表示，下一步，奉化区医保局要继续深入推进医保经办三级体系建设，加强区、镇街、村社之间的紧密沟通，增强服务意识，规范服务方式，构建机制健全、运行高效的基层医保服务工作阵地，进一步压实责任，确保各类医保经办业务下沉后能顺利开展，真正实现优质便捷的“15分钟医保服务圈”，助力基层医保公共服务能力高质量提升。

会议最后，陈勃副局长对居敬社区对享受长护险失能人员进行了实地走访，详细询问了失能人员基本情况和对居家照料的满意情况，也表示将确保长期护理保险政策能真正落到实处，积极稳步推进，保障失能人员及时享受待遇，切实提高失能人员群体的生活质量和幸福感，将惠民政策落到实处。

（图为陈勃副局长向失能人员家属了解失能人员基本情况）