近年来，区综合执法局行政审批科以水为媒，用“心”把握群众关注的脉搏，用“情”找到解决问题的办法，用“力”把事情做实做好，以看得见的变化回应群众期盼，提升企业及群众的获得感和便利度，优化城区排水环境。

“一免一改”，用“情”降低办证成本

“现在不用提供水质报告了吗？这真的为我们办事群众省了一大笔钱呀，现在办证真的越来越方便了！”这是近一年内行政审批窗口工作人员听到最多的办事群众心声。此前，办理城镇污水排入排水管网许可证需要申请人须提供水质检测报告，这对于小微服务行业者来说也是一笔开支。

考虑到此情况，该局决定为办事群众和企业免费提供一次水质检测。申请人向该局行政审批窗口提交必要资料的同时，填写一份城镇污水排入排水管网承诺书，由承诺书来代替水质检测报告，再由区排水处到现场踏勘时抽取水样，带回化验，出具报告，将报告结果反馈至行政审批科。“这样一来，助力排水证办理实现‘最多跑一次’，群众的满意度也提高了。”区综合执法局行政审批科主要负责人称。

“一简一压”， 用“力”提高办事效率

“我们前期只是咨询了一下办事流程，计划准备好材料去办证，但园区情况实在复杂。没想到行政审批科联合区排水处直接上门为我们现场服务，真是太贴心了。主动作为，帮助我们解决难题。”奉化区某科技园发展有限公司的负责人高兴地说。

之前，该公司工作人员致电该局行政审批窗口，想要为园区统一办理排水许可证。但由于园区太大，排水户又多，排水情况各不相同，申请人因不知道该如何办理，便多次致电窗口咨询，于是行政审批科工作人员联合区排水处组成服务小组，赶赴该公司进行现场指导并耐心指导所提供的资料，帮助园区办理排水许可证。

此外，行政审批科按照“能并则并，能简则简，容缺后补”的原则，简化审批环节，压缩审批时间，将排水许可证办理程序简化至2个环节，办理时间一律从原来的10个工作日压缩至5个工作日。截至目前，全区已做出排水许可证1931份。

“一建一增”， 用“心”减轻企业负担

近日，区综合执法局行政审批科收到宁波市企业综合服务大平台一则关于某公司要求增加污水排放总量诉求的流转件，科室当即与区企服中心了解具体情况。位于方桥街道的某公司原先排放的污水经处理后排入鄞西污水处理厂，但仍有部分污水无法超额排放，企业建议政府可以考虑在本区内新建污水处理厂，或与周边污水厂协调，增加企业污水排放总额度。

了解该公司具体诉求后，区综合执法局行政审批科快速与区排水处对接沟通并且在两个工作日内做了回复，告知企业新建污水厂已完成选址并进入项目前期，届时我区的污水处理能力将大大提升。

此外，关于增加污水排放总量额度诉求，区排水处及时与市水利局、宁波排水公司进行了沟通协商，要求增加鄞西污水处理厂接纳我区污水的量，保障方桥等片区污水处理能力。经过沟通协商，鄞西污水处理厂同意根据实际情况适当增加接纳奉化的污水量。该局也将持续督促排水处做好市政排水管网日常养护，加强污水泵站的调度，抓紧推进新污水处理厂的建设。

“听到这些消息，公司排水有了着落，我们也宽心了不少，太感谢了。”该公司主要负责人称。

编辑 李露 校对 卓江安 终审 陆海云