记者 郑连乔

本报讯  日前，一名印度籍在奉就业小伙来到区社保中心服务窗口，想要咨询社保参保状态。面对不熟悉的专业词汇，小伙犯了难，不知道该如何表达，只能拿着社保卡和护照努力比划。

小伙不会讲中文，也没有随行翻译，窗口工作人员见此也十分焦急，但由于自身英语不够流利，无法与小伙有效交流。这时，在后台工作的区社保中心工作人员马新新闻讯赶来。

马新新曾有外贸工作经历，英语交流顺畅且热心助人。她首先安抚小伙情绪，告知其可将问题娓娓道来。经过沟通，马新新了解到，该印度籍职工刚刚从我区一家企业辞职且即将入职另外一家我区企业，想知晓自己当下的社保参保状态，并希望在再次参保前可以提取社保账户余额用于部分生活开销。经查询，工作人员发现其社保已处于中断停缴状态，目前还无法退还其社保账户余额。

根据现有政策，外籍参保人员在明确要离开中国境内时，可以办理“外国人离境”社保个人账户待遇一次性申领业务，将其社会保险个人账户储存额一次性支付给本人。如长期在中国境内工作参保，也可在满足国内参保人员退休条件时，申请办理退休业务并享受退休待遇。马新新向小伙介绍政策信息，碰到不易理解的地方就在纸上做好翻译和标注。小伙听完后表示自己已经理解政策，也弄明白了困扰已久的社保问题，向工作人员连声致谢。

近年来，我区营商环境不断优化，越来越多外籍就业创业人员选择在奉工作。区社保中心相关负责人表示，“开放合作共赢”的大环境给当前的社保服务提出更高要求，中心在深挖英语、日语、韩语等专业背景人才储备的同时，将尽快安排整理社保领域常用的英文单词及对话，利用“周二夜学”对窗口工作人员开展专项培训，提高服务水平，助力打造和谐友好的国际化营商环境。