非常感谢你们，幸亏你们的帮助，才能找回我们家的孩子，不然我真的不知道该怎么办。”日前，桐蕉司村网格员刘莉通过网格微信群成功帮村民找回8岁的孙子，受到村民的一致点赞与感谢，这也是莼湖街道利用“一格两群”机制为群众排忧解难的又一案例。

近日，桐蕉司村网格员刘莉接到村民反映家中8岁的孙子不慎走失。

“我们家孩子早上八点多出去玩了到现在也没回家，我自己已经找了一个多小时，也到他常玩的地方去看过，但是依旧找不到。”村民赵大爷焦急地向网格员说道。

“大爷您先别着急，您马上把孩子的相关信息发给我，我发动村民一起找。”刘莉听完诉说，一边安抚村民情绪，一边询问孩子的特征信息、近照等，并将寻人信息编辑好后立即发送至网格微信群，发动群里所有村民共同寻找。同时，刘莉还联系了村内监控管理人员，希望通过村监控查看孩子的行踪。

网格微信群寻人信息发布不到十分钟，便有人发上来一段视频，有热心村民说自己看见了一个符合特征的孩子，刘莉立刻点开视频确认，正是之前村民要找的孙子，于是她第一时间和热心村民联系，请他务必将孩子带到村委会，最终在网格员、热心村民的帮助下，爷孙俩重新相聚，该村民对网格员、热心人的帮助表示感谢，网格群内村民们也纷纷点赞。

近年来，网格化管理模式作为基层治理的创新模式，在维护村（社）和谐稳定、解决村民急难愁盼事等方面发挥了重要作用。而随着各类“网格+”机制的产生，基于“网格+科技”的基础机制——“一格两群”在莼湖落地运转，并成为解决群众大事琐事的“线上窗口”，真正实现了运用“小网格”，发挥“大能量”。

据介绍，“一格两群”机制是运用钉钉、微信等社交媒体建立网格力量群和微信服务群，以村（社）网格力量为关键核心，以户为单位，每户至少邀请一人入群，以此作为群众及时反映问题和矛盾的交流平台。

如今，随着“一格两群”持续运行，不仅成为群众个人生活问题的“解决站”，更是各类民生实事的“反映窗”，为村（社）环境卫生、设施建设、安全稳定等工作提供辅助。

另有栖凤村村民在网格微信群里反映，栖凤村280路公交站点“长期消失”，村民乘公交车找不到站点，导致村民常常无法准点上公交车，非常不便。

看到消息的栖凤村网格员沈蔚莹马上动身去公交站点了解情况，经过与周边村民沟通，沈蔚莹了解到因前段时间栖凤村水管施工，公交站点牌子损坏后一直没有及时恢复，导致村民乘车困难。沈蔚莹立刻向村委会反映站点问题，经村委会与有关部门联系沟通，事情很快得到解决，公交车停靠牌重新树立，村民们坐公交又方便了起来。

“有了网格微信群，不仅能第一时间知道村里的各种政策消息和通知信息，又能在上面寻求一些生活帮助，网格员和村民都会第一时间帮助解决，这个对我们老百姓来说真是实实在在的好事。”村民纷纷为“一格两群”机制点赞。

“一格两群”的设置，是网格化管理模式的深入开展，是结合现代科技、生活方式的灵活应用。借助“一格两群”机制，不仅群众的不少生活难题得到解决，村社民风环境也更加和谐，街道基层治理效果愈加显著。

下步，莼湖街道将继续长效运行“一格两群”机制，积极运用各类信息渠道，对接政府和各类社会资源，全力帮助解决村民的“急难愁盼”问题，打通基层治理的“神经末梢”。