记者 邬怡灵

为进一步打通服务脉络，有效提升机关服务基层的保障力度，全区341名镇街帮办员紧盯经济发展、共同富裕以及基层治理等重点工作中的基层需求，高效沟通、高度协作，为解决基层急难愁盼问题开通“绿色通道”，实现“镇街吹哨、部门报到”。今年来，全区镇街帮办员已受理基层难题306件，办结302件。

景旺辉：

“心贴心”巧解民生难题

伴随着工人的敲击声，城区某处违法建筑被顺利拆除。区综合行政执法队岳林中队中队长景旺辉告诉记者，一直以来，该违法建筑附近的卫生状况不容乐观，还会堵塞消防通道。此次拆除不仅恢复了道路原貌，还消除了安全隐患，实现还道于民。

接到拆除该处违法建筑的“帮办哨”后，帮办员景旺辉立即开展调查走访，摸清违章搭建人员基本信息、社会关系以及租户经营情况。面对租户较多、搭建人员过世等困境，景旺辉精准制定破解办法。“违法建筑占道，一旦起火，消防车开不进去，这是关系到生命安全的大事。”为此，他不厌其烦地向租赁户强调安全问题的重要性，并多次上门向搭建人员家属讲清违章建筑相关法律知识。经过3天动员工作，景旺辉最终说服租户另觅经营场所，搭建人员家属同意退返租金，执法部门得以顺利拆除搭建10余年的违法建筑，畅通“生命之路”。为严防违建反弹，景旺辉主动对接岳林街道城建办，在原先违法建筑点位上设置非机动车停车泊位，开展常态化巡查，彻底消除安全隐患。

秉持“事事有回应，件件有着落”的帮办原则，景旺辉高效帮办违法建筑、民生难题、市容难点、疫情防控等各类问题，助力解决群众生活的痛点、社会建设的堵点。

李静静：

多点成线架起“联络桥”

“宁波华扬铝业科技有限公司面临倒闭，103名职工安置问题亟需解决。”去年8月，“镇街一件事、帮办一键通”的一条信息引起了区人力社保局办公室副主任李静静的关注。她第一时间启动帮办响应，快速落实由局领导带队，人才服务中心、就业中心、劳动人事仲裁院等多部门协同参与的“1+1+X”帮办队伍，排摸对接用工需求较大的企业，顺利解决百名职工安置问题。

作为区人力社保局“镇街帮办”工作的总联络员，李静静牵头制定本单位帮办工作流程图和帮办业务清单，推动建立“镇街一件事、帮办一键通”内部机制，确保基层“吹哨”，部门即刻“报到”。当了解到浙江奥迪斯丹科技有限公司对人才招聘和技能人才培养有着迫切需求，李静静即刻对接相关部门负责人，全程跟进参与“一企一策”人才引进、培育方案交流会，成功帮助企业引进各类人才近30名。面对方桥街道辖区企业不断入驻，用工需求持续增加问题，李静静发挥桥梁作用，积极联络区人才服务中心，加快推进人才市场方桥分市场项目建设，主动参与市场的筹备、宣传工作。去年6月，方桥分市场正式运营，帮助实现劳动者“家门口”求职、企业“厂门口”招聘。

一年多来，李静静始终坚守帮办员的职责定位，及时回应镇街帮办平台反馈信息，已有效帮助基层解决有关社保、劳动关系、用工等各方面问题30余个。