“我父亲的意外伤害案，你们可以帮忙调解一下吗？”6月10日上午，一位自称小陆的年轻男子来到裘村镇小张调处室寻求帮助。

事情发生在2023年6月9日上午，外来务工人员陆某当时在华侨城从事绿化工程施工工作，经过一条设有警戒线的现浇水泥路时，不慎滑倒摔伤。陆某家属报警后，小张调处室工作人员第一时间了解掌握事故发生基本情况，公司现场负责人及时派人将陆某送至宁波市鄞州区第三医院救治。经医生诊断，陆某为脾脏破裂，随后立即进行切除手术。当事双方经多次协商，仍迟迟无法达成和解协议。

由于案例较复杂、涉案金额较大，且陆某已过了退休年龄，无法鉴定为工伤，只能进行司法调解，小张调处室工作人员主动跟进，并积极与当事双方开展线上线下沟通。

2023年6月26日，陆某出院后，经相关司法鉴定所鉴定为八级伤残。考虑到脾脏摘除手术后陆某不能从事高强度工作，且前期医药费、护理费等支出较大，小张调处室工作人员多次通过电话，要求双方到调处室再次进行协商沟通。

2023年7月19日，经过五次的协调和处理，双方终于达成赔偿协议，赔偿金额共计人民币十七万元整，今后双方无涉。

据悉，裘村镇小张调处室成立于2019年，由镇劳动和社会保障部门、工会及专业律师团队组成，以“公正、高效、便民”为服务宗旨，常态化开展预警调处工作。截至目前，已成功调解欠薪纠纷、工伤矛盾等大小案件上百件，努力实现“大事不出镇，矛盾不上交”的目标，将纠纷化解在基层。