今年3月以来，该区创新开发企业投资项目“帮小二”服务平台，将功能模块全面嵌入浙江省政务服务网、“浙里办APP”模块，打造企业投资项目线上咨询、帮办代办、预警管理为一体的数字化服务平台。截至目前，累计帮办代办企业投资项目106个，帮办事项达320余个，涉及帮办项目投资金额超135亿，平台月访问量达1400余次。

一是集成创新，推出前期咨询“一件事”。依托“帮小二”服务在线平台，清单式梳理整合企业项目审批事项知识题库，线上智能整理高频次、共性类问题知识库，建立企业投资项目线上咨询服务体系，实现线上“24小时”咨询问答服务。截至目前，已归纳整合涉及7大项目类型的311个事项，完成在线咨询应答129件。

二是一键点单，实施帮办服务“全闭环”。企业端线上发起帮办服务后，系统自动生成个性化报批方案，以流程图形式呈现审批事项、审批时序、审批时限和所需材料等内容，由“统办专员”为企业提供1对1全过程全周期“包干式”服务，每日更新推进情况和工作要点，加快重点项目“早起跑、早落地”。如奉化经济开发区滨海新区工业30-8号地块项目，在统办专员的全流程代办下，从项目备案到开工建设只用了47天。

三是线上预警，打通项目审批“中梗阻”。建立浙政钉后台帮小二数据“驾驶舱”，通过系统数据同步记录，对项目咨询服务、全流程帮办内容、事项受理时间、问题处理响应、评价反馈等数据进行实时分析，对于职能部门逾期未反馈审批意见或超过承诺时限未办结的事项，系统自动报警并发送预警短信。2023年截至目前已对10个项目进行了预警，项目审批办结准时率达100%。