“退役军人事务局提前帮我们准备好落户要用的材料，还联系公安设立‘一站式’服务窗口，第一时间帮我们办好了落户手续。”奉化区行政服务中心，拿到崭新的户口本的16名政府安排工作退役士兵（以下称转业士官）感受到“娘家人”的关心。

和往年不同，今年奉化安置转业士官人数创历史新高，达到17人。为进一步增强他们的荣誉感，提高他们对安置的满意度，奉化区退役军人事务局想他们所想，对退役报到、落户办理、社保转接、培训考试、待遇落实等各个环节重新进行梳理，进一步优化安置流程。

“接下来，我们要怎么办优待证？要准备哪些材料？”转业士官王志辉的问题，也代表了其他转业士官的心声。

按照正常流程，转业士官需到户口所在地退役军人服务站提交申请，并提供身份证、户口本、退役证等材料及入伍地、入党时间等信息。

考虑到转业士官刚回到地方，人生地不熟，奉化区退役军人事务局安置和就业创业促进科工作人员第一时间联系奉化区退役军人服务中心，优化办证流程，集中为他们办理优待证。“从细节处为大家着想，让我回到地方后感受到‘娘家人’的温暖。”转业士官杨辉说。

从协调部队补充档案材料，到组织转业士官统一参加适应性培训；从提前告知报到所需材料，到联合公安提供“一站式”服务；从考前温馨提示到优待证统一办理；从建立临时党支部到组织参加国防双拥主题书画展……“每次接到退役军人事务局打来的电话，内心都很感动。”转业士官任成森道。

下一步，奉化区退役军人事务局还将继续做好转业士官待遇落实、岗前面谈、与用人单位见面会、公开选岗位等工作，组织开展转业士官待安置期间党日活动、志愿服务等活动。