为进一步提高政务服务水平，为打造一流营商环境提供坚实保障，区政务办深化评先竞优、主任巡查、技能比武等做法，抓实抓好窗口队伍建设，努力打造一支“政治忠诚、作风优良、业务精湛、服务优质”的窗口服务队伍，持续提高企业和群众办事满意度和体验感。2023年截至目前，全区政务服务事项办件151.6万件，全区掌办网办率达到85.81%，一网通办率达到97.91%，群众办事满意率达到99.99%。

一是“评优竞优”树标杆。结合窗口工作人员绩效考核、积分考核、考勤等情况，持续开展“文明窗口、服务标兵、服务明星、微笑之星”的评先评优活动，并在中心宣传栏进行公示宣传，营造以优促优的良性工作氛围。2023年截至目前，已评选季度服务标兵56人，评选“微笑之星”10人。

二是“主任巡查”促规范。严格落实“主任巡查制”，由区政务办领导班子组成巡查组，每天两次进行精细化大厅巡查，通过“一查二问三整改四反馈”工作法，落实问题发现、移交、督办、整改反馈全闭环机制，将巡查结果与窗口绩效考核相结合，巡查结果形成“一周期一通报”，实施以来已发布督查通报20期。

三是“技能比武”展风采。深入推进“考级制”管理办法，对中心全体工作人员综合素质、业务能力、实务操作能力三方面考核，根据技能水平等级发放奖励金，充分调动窗口人员学习主动性和工作认同感，提高窗口工作人员跨部门、跨区域综合业务能力。在宁波市政务服务系统比武竞赛中，先后获得团体一等奖、二等奖、优秀组织奖、最佳风采奖等荣誉。