“素质太差了！有没有人能管管？”近日，居住在岳林街道前方路南弄的王大爷气冲冲的走到东升社区，向东升社区第四网格网格员应幸果反映，住在隔壁的租客个人卫生习惯很差，不仅将小便放在可乐瓶里，还将纸巾、鞋袜随意扔在遮雨棚上，导致蚊虫滋生蔓延，脏乱得的环境严重影响了周边住户的正常生活。

据了解，东升社区作为开放性的老旧小区，四通八达，管理困难，但房租较低，因此租客多为外来务工人员，人员流动频繁，人口素质参差不齐。也正是由于租客频繁更换，房东不愿配钥匙，因此日夜大门散开，畅通无阻。因房屋并排而建，左右相连，对周边住户的人身和财产安全都造成极大威胁，也对构建传统和谐的邻里关系产生了挑战。

网格员应幸果发现王大爷情绪比较激动，她在安抚王大爷情绪的同时立即向社区书记宋优春报告相关情况，共同赶往现场。经过进一步走访察看，发现确如王大爷所言，但由于租客白天都外出务工，均不在现场，未能达成现场调解。当晚，网格员应幸果联合东升社区红盾先锋队志愿者再次赶往现场，向租客了解情况，并向其开展文明宣传，提升租客文明素养并在次日联合民警，向房东告知事情始末，要求房东担负起监管责任，重新配好门锁，督促租客尽快清理垃圾，保证居住环境的干净整洁。

三天后，当网格员应幸果再次回到现场查看情况时，王大爷赞不绝口：“现在环境干净多了，特别感谢社区的众多工作人员，帮我们解决了这件困扰了半年多的烦心事。”

解矛盾，促和谐。蓝精灵网格东升小分队一直以来坚持以人为本，正视群众反映的困难,认真耐心听取群众诉求，加强与群众的交流沟通，努力做到琐事不出网格、小事不出社区，追求群众满意最大化。接下来，东升社区将继续发挥网格力量，更好地处理争议、化解矛盾、协商共谋，做社区居民的暖新人，为打造和谐文明安全稳定的家园持续贡献力量。