今年以来，区营商办聚焦国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》文件精神，强力推动线上线下政务服务能力整体提升，实现高频民生服务事项从“多部门来回跑”到“一件事高效办”，助力政务服务效能大提升。2024年截至目前，全区政务服务办件量200万，一网通办办件率达到99.51%，掌办网办率达到93.71%，群众办事满意率达到99.99%。一是深推“智能化”便捷服务。通过加强数据集成和共享，加速迭代政务服务“一件事”“智能办”，截至目前，21个线上“一件事”办件量3.19万件、160个“智能秒办”事项办件量22.2万件。全面梳理7大类1854项依申请政务服务事项，实现100%全进驻。其中，公安窗口容缺办成户口迁移业务的视频火遍网络，省内19家媒体报道，浏览量超过7000万次，登上浙网热搜榜第2位。二是优化“集成化”联动服务。深推企业开办“一件事”、餐馆经营等高频行业准入准营“一件事”、夜间施工证明“一件事”等服务事项。其中，夜间施工证明“一件事”自实施以来，累计开具夜间施工证明26件，惠及企业9家、项目建设提速约20%，施工单位和现场群众满意度达100%。迭代升级“帮小二”线上企业特色服务平台，持续推进项目“统办帮办”，2024年截至目前，全流程线上帮办代办企业投资项目153个，帮办项目投资超195.7亿。三是拓展“网格化”便民服务。线上线下业务深度融合，实现医保、社保等85项高频民生领域事项实现“跨省通办”，截止目前，我区已与10省20市51个县市区实施“跨省通办”战略合作。全面推进“政银合作”，实现198个事项“掌上办”、164个事项“自助办”、17个支行网点“就近办”、客户经理手持PAD“上门办”。积极探索全区村（社区）便民服务站建设，已完成24个示范型、66个标准型便民服务站建设，公安、人社、医保等66项高频事项，已下放到村社区办理。