区政务办聚焦“增值化服务”打造企业综合服务中心

为强力推动营商环境优化提升“一号改革工程”和民营经济高质量发展,区政务办以政务服务增值化改革为抓手,围绕企业全生命周期、产业全链条,打造一站集成的企业综合服务中心,实现企业增值服务需求“一口子”受理、“一站式”服务。自2023年12月成立以来,累计办件量2904件,为企业提供“一类事”特色服务523次。相关做法得到中央指导组现场点评肯定。一是精准分类,打造集成服务窗口。因地制宜、科学分类设置服务窗口。由1个综合窗口,项目、政策、金融、人才、法治、科创、开放、数据、特色等9个专项类和1个兜底类板块组成“一窗两类十板块”服务窗口,为企业提供“一对一”、“一对多”专属定制服务,推动各类跨部门业务协同办理。截至目前,中心集中进驻10个牵头部门以及10名首席服务专员。二是数字赋能,打造线上服务平台。聚焦企业核心诉求,开发优化线上企业综合服务平台,迭代升级“帮小二”服务在线等特色应用,实现所有涉企问题“一个口子进、一个口子出”。依托“帮小二”服务在线平台,为企业投资项目审批“一类事”改革提供有效途径。截至目前,累计全流程线上帮办代办企业投资项目125个,帮办事项达到410件,完成咨询应答150余件,涉及帮办项目投资金额超过175亿。三、迭代创新,打造特色服务专区。针对建筑工程项目竣工验收存在涉及部门多、事情杂、周期长的特点,推出特色“建筑工程项目竣工验收‘一类事’综合服务专区”,按照“一窗、一表、一网、一次”的工作要求,实施联合验收、分期验收、竣工即办证、增值化服务等五大核心突破,验收事项由原来的26项减少至18项,验收资料由原先需要企业提供100多份减少至55份,办理周期由原来的平均三个月以上缩短到12个工作日以内,验收申请由原先10多家部门分头受理变成一窗联办。