“邬师傅，你的建议很公平公正，我们都愿意听。” 近日，在岳林街道东升社区的“冉阳”家园理事厅内，因老房子漏水纠纷，原本“针尖对麦芒”的一对老邻居，在理事厅负责人邬岳芳的耐心劝说下，双方最终握手言和，和和气气地走出了调解室。

现年69岁的邬岳芳，是街坊口中的“热心肠”，邻里见面都热情地称呼他“邬师傅”。早在2011年，他跟随儿子搬入东升社区，因为待人热情、真诚，遇到不公又敢仗义执言，用真情实干赢得了居民的尊重。2021年社区决定成立“冉阳”家园理事厅时，社区干部第一个想到的人就是他。

“起初我是不太愿意的，一个外来人，总归担心大家会觉得我在多管闲事，反而增大调解难度”。邬岳芳坦言。所以每接到一起矛盾纠纷，他总会认真了解、研判、分析，再分别到当事人家中进行走访沟通，了解诉求。这样几次下来，找他调解矛盾的居民也越来越多，邬岳芳很快明白，在社区调解工作中，调解人只要能做到一碗水端平，他这个“外人”反而更加得心应手。

本着“小事不出网格，大事不出社区”的原则，邬岳芳和5位处事公道、善于沟通的老党员一起，在理事厅成立的3年多时间里，共计调解家庭纠纷、邻里矛盾等100余起，用真情换来了邻里的和睦。