记者 徐琼 通讯员 陈笔

翻开四川省凉山彝族自治州甘洛县人民医院的就医体验反馈表，一句句满意、一条条温馨留言清晰记录在册，上千条反馈信息承载着甘洛百姓的认可，也凝聚着奉化“组团式”医疗帮扶的两年硕果。从一站式入院服务、床旁结算、周末门诊、入村义诊到县域医联体建设、胸痛中心建成、心电一张网、影像一张网……一项项便民惠民举措的落地实施，奉化“组团式”帮扶正推动甘洛县域医疗的高质量发展。

聚焦服务便民化

推进困难群众便捷就医

“甘洛就医最困难的是不识字、不太懂汉语的老人，解决他们的就医困境也就解决了大部分甘洛人民的就医难题。”奉化“组团式”医疗帮扶队队长、甘洛县人民医院院长金海英说。

甘洛县总人口24.35万人，彝族人口占79.78%，大部分分布在山区，青壮年外出务工，家里仅留有老人和孩子，医院看病、住院的繁琐手续让他们望而却步。针对这一部分群体，金海英借鉴东部经验，结合甘洛情况，推出入院导医全程陪同办理手续和出院床旁结算的优化服务。

55岁的吉克大叔因不识字，汉语也不流利，之前就医都得靠子女办理手续。床旁结算服务推出后，吉克大叔在护士帮助下，在科室里就办理好了出院手续。他的子女得知后，感叹道：“以前出院要拿着一堆资料去办理手续，结算窗口又时常排满了人。现在方便了，在科室里就可以办理出院手续。”

自入院“一站式”服务和床旁结算服务推出以来，出院患者结算排队时间从以前的30分钟以上缩短到现在的3分钟，大大减少了患者办理出院手续的麻烦。

聚焦健康网格化

将专家送到百姓“家门口”

路再远，也要让山里的百姓看上病。“我来到甘洛后发现，这里的老百姓对县医院了解不多，而且很多地方交通不便，就医困难。”如何改变这样的现状，金海英结合了浙江运行成熟的医联体经验，在甘洛县田坝镇因地制宜推出新型医疗联合体之甘洛模式，将医院专家送到百姓的“家门口”，让山区患者真切感受到来自县医院专家的医疗水平。

田坝镇居民曹先生表示：“因为我有基础病，去县医院看病不方便。这次专家在田坝帮我看了之后，立刻把我送到县医院去治疗，我特别高兴，医疗联合体确实给我们带来了方便。”

同时，甘洛县人民医院以村医为媒介，以组为单位建立健康科普微信群，点对点将医院的医疗技术、健康科普等信息或视频宣传推送给群众。2023年8月到2024年3月，甘洛县人民医院义诊团队走遍了全县127个村，义诊服务5733人次，切切实实通过“末梢式”微信宣传和全覆盖式义诊将健康送到百姓“家门口”。

聚焦流程规范化

助推医疗急救能力提升

甘洛县人民医院胸痛中心、创伤中心和卒中中心起步晚，制定符合自身环境和地域特色的制度流程迫在眉睫。去年，金海英向区卫健局和区人民医院说明了创建“五大中心”的困境，特别是在创伤中心和卒中中心的创建上更是零起点。

去年12月，奉化专家跨越2000多公里抵达甘洛，到岗后，立即对甘洛县人民医院“五大中心”建设情况开展摸底工作，特别是对创伤和卒中救治流程进行深入优化指导及演练。同年12月25日，恰逢创伤中心演练时期，医院接到田坝镇关于一位牧民高处坠落的急救电话，当即相关人员由练转战，快速有序做好了接诊准备。在多团队通力协作下，按照奉化专家梳理的流程有条不紊地进行抢救工作，仅用30分钟患者生命体征逐渐平稳，转入ICU进一步专科治疗。

在“组团式”医疗帮扶这一契机下，甘洛县人民医院卒中中心有了跨越式发展。“经过奉化专家现场指导，我们卒中中心在院内急救流程上有了很大突破，以前患者入院到溶栓治疗要2小时左右，现在最短41分钟。”甘洛县人民医院卒中中心负责人范兴强说，今年1月至5月，该院卒中中心共成功溶栓了12位脑梗患者。

聚焦医疗数字化

打通城乡就医新格局

“数据多跑路，百姓少跑腿”。在“五大中心”建设快速推进时，金海英紧抓机遇，提前计划在全县铺设心电和影像一张网，着力打造以县域协同救治体系网络建设为有力抓手，建立以县人民医院为龙头、乡镇卫生院为基础的区域救治网络体系，实现同质化诊断服务。

与此同时，甘洛县人民医院重磅推出了“云胶片”服务，并与县域内有放射影像检查设备的田坝镇卫生院和县中彝医院进行数据联通，基层医院可以通过远程平台将影像数据和图像上传至数据中心，由县人民医院放射科诊断医师通过“云平台”阅片并出具诊断报告，再将结果传回各基层医院，让患者享受到“拍片在家门口、诊断在县医院”的全新体验，实实在在为基层群众提供便利。区域影像中心的搭建，不仅提高了县域内影像检查同质化水平，还有效减轻了患者重复检查和来回奔波的负担。线上看报告单的“一小步”，成为数字医疗向前迈进的“一大步”。

回首两年帮扶工作，金海英感慨道：“我们的帮扶工作不仅是想将县人民医院推动向前走，而且要让它发挥县域龙头医院的作用，带动整个区域医疗提升，打造全甘洛人民‘家门口’的医院”。