锦旗飘舞医保情，服务群众暖民心。参保群众朱女士拉着奉化区医保中心工作人员陈幼慈的手激动地说道:“感谢党和政府，感谢奉化医保中心，感谢你们所有工作人员，没有你们的帮助，我真的不知道该怎么办了……”

朱女士父亲系奉化区职工基本医疗保险参保群众，医院就诊时发现身患大病，作为子女的朱女士十分担心，焦急地来到奉化区医保中心经办窗口进行咨询，咨询过程中想到父亲的病情，朱女士难受得无法自己。这时，看到这一幕的工作人员陈幼慈赶快上前安慰并了解情况。交谈过程中，经办人员陈幼慈根据朱女士描述的情况合理的给出了建议，如特殊病种办理、异地就医手续办理等，同时介绍了医保报销政策、天一甬宁保报销政策及流程，在陈幼慈的讲解及宽慰下，朱女士满意而归。近日，朱女士的父亲康复出院，一直念着陈幼慈同志给予的温馨关怀以及热情细致的服务态度，朱女士特意送来一面“困难群众有人帮 尽职尽责热心肠”的锦旗。

让群众满意，为群众解忧，是奉化医保一直以来秉承的工作宗旨。这面锦旗凝聚着群众的信任和重托，饱含着人民的信赖和期望。在今后工作中，奉化医保人将继续恪尽职守、奋勇争先、不负重托、不辱使命，把医保这项惠民利民工作做实、做好，为广大参保群众的健康保驾护航。