近期，随着暑假到来，奉化区政务服务中心公安窗口办件量激增，为有效应对办证高峰，提升服务效能，满足广大群众的办证需求，公安窗口采取多项举措确保高效、有序地服务群众。

一是加强窗口引导与人员调配。窗口服务前置，增加前台专职引导人员，积极做好咨询答复、引导有序排队，以减轻窗口压力，确保业务办理忙而有序；根据实际需要增开受理窗口，加快办理速度，节约群众办证时间；根据窗口人流量时段分布规律，对窗口警力进行合理调配，全员上岗，确保高峰期有足够的人力应对。

二是优化办证流程与提升服务效能。通过设立党员先锋岗，发挥党员的模范带头作用，提升服务质量和效率；为急需办证的群众开辟绿色通道，优先受理审批、审核，确保群众能够及时获得所需证件；加强自助办理设备的管理和使用，为群众提供自助化、便捷化的办证服务。

三是细化便民举措与增强服务意识。通过预约服务，合理分流办证群众，减少现场排队等候时间；窗口民辅警坚持“早到、晚走，群众不离场、我们不下班”的原则，并开设周六办证专场，为学生、上班族解决“工作时间没空办、休息时间没处办”的难题；针对特殊人群（如老年人、残疾人、儿童等），提供专门的绿色通道和便利服务，确保他们能够顺利办理业务。

公安窗口通过加强窗口引导、优化办证流程、细化便民举措等多项举措，有效应对暑期办证高峰的挑战，为群众提供了更加高效、便捷、优质的服务。