为激励社区干部厚植为民情怀、当好民生管家，深入践行以人民为中心的发展思想，走好新时代党的群众路线，岳林街道党工委贯彻落实党建引领基层治理工作要求，建立三项机制，着力推动“民情日记”制度在社区落地见效。

“民情走访+网格治理” 确保民意零距离

“小区观景河旁边的扶手断了，晚上的时候看不清楚，容易掉下去。”“楼上的租客半夜下班太吵闹，根本睡不着，社区能帮我们协调一下吗？”……在迎恩社区每周的社区例会上，社工将记载着满满民情民意的日记本取出，就各自分管片区走访中记录到的民情以及处理结果依次汇报。小到巡查环境卫生、解决邻里纠纷，大到排查安全隐患、维护小区治安，看似记的是柴米油盐，字里行间却弥漫着对居民群众的温暖与关怀。

“用脚步丈量民情，用真心倾听民声”是写好民情日记的首要一环。社区干部们一方面坚持“实字当头、勤字为先、亲字为要”，开展零距离民情走访，常态化到居民家中“走一走、看一看、听一听、问一问、帮一帮”，厘清需求、精准施策。另一方面立足党建引领网格治理，着力在走访中输出服务，打造集政策宣传、信息采集、矛盾化解、文明创建、安全防范、服务代办等功能为一体的“一张网”，用笔力和脚力推动“多网合一”，提升治理质效。

“民情日记+居民议事厅” 确保有事好商量

“我们平时都是白天上班，有问题向社区反映也不方便。现在社区干部在夜间主动上门收集问题，而且第一时间得到落实，很受我们居民的欢迎。”8月11日晚上，东升社区前方路北弄的“巷口夜话”第五期正在火热开展，深入学习党的二十届三中全会精神、现场进行反电诈宣传、普及“拆窗破网”行动的重要性……东升社区党总支以“巷口夜话”流动议事厅为载体，深入社区小巷收集民意。现场，居民群众畅所欲言，社区干部现场回应，大家你一言、我一语，议事情、提建议、列举措，在一问一答中聚民智、暖民心。

除了零距离走门串户听民意，社区党组织建立平台共搭建、民生共商议、清单共书写、问题共治理、成效共评价的“五共”议事机制，打造“巷口夜话”流动议事厅、“金”夜吾语楼道议事点、邻里声说事长廊等居民议事场所，并定期组织片区民警、物业、业委会、社工等群体参与议事，听取居民对小区治理的意见建议和民生诉求，通过民事民议、民事民决，更好解决群众急难愁盼问题，让居民在社区治理中进一步发挥主体作用。

“民情分析+闭环处置” 确保事事有回音

金海社区金明家园小区是一个拆迁安置小区，存在大量“无家可归”的电动车。“17幢的架空层被电瓶车停满了，我们进出都不方便。”“15幢1单元电瓶车随意停放，又把楼道堵住了！”“10幢又有居民在楼道整夜充电，好危险啊！”......面对居民反映电瓶车停放杂乱、充电存在安全隐患等问题，今年5月以来，金海社区组织街道建设办、业委会、物业、党员及热心居民多次召开会议，共同商讨解决方案。经多方讨论，社区最后依照《宁波市电动自行车充电驿站建设实施方案》进行破题，收集电瓶车停车位改造的需求并敲定点位。截至目前，社区已落实小区内15个点位改造，涉及48组电动车车棚的搭建，期间邀请居民全程参与充电桩点位的选址、建设、验收等环节，获得了居民的一致好评。

民情日记里记的是群众的“急难愁盼”，搭起的是为民服务的“连心桥”。截至目前，岳林街道各社区共收集涵盖基础设施、邻里纠纷、物业管理、一老一小服务等民生诉求911条，办结732条。“民情日记”正成为基层精细化治理的重要信息库和风向标，接下来，岳林街道将依托民情日记这一载体，用力写好“为民文章”，共建“我们的家园”岳林样板。