九月初，12345政务服务便民热线接到了一个特殊的“投诉”电话。拨通电话的杨女士诉求的不是不满，而是一份沉甸甸的感谢。

原来杨女士的孙子自托班起就读于宁波市奉化区裘村镇实验幼儿园，已有两年时间。两年来，杨女士对幼儿园对孩子的悉心照顾表示深切地感谢，并表示想发扬裘村镇实验幼儿园全体教职工的对孩子满满的爱心和正能量。但由于不知道以何途径表示感谢，便去电12345政务服务便民热线，希望通过政务热线转交一份感谢信，转达他们对裘村镇实验幼儿园全体教职工的感谢。

12345的转交件引起了裘村镇镇政府和奉化电视台的关注。这封信背后，是一段段关于爱与关怀的温馨故事，故事虽小，却足以照亮每个孩子成长的道路。在电视台的采访过程中，杨女士充满了对幼儿园的感激之情：“我家孙子总说幼儿园的老师很好，老师们平时真的很细心地在照顾孩子，细节里面都显现着他们的大爱，从不放心到放心。这次幸亏她们发现及时并第一时间通知我孩子可能感染了手足口病，不然的话孩子肯定没恢复得那么快……”被采访的叶老师，眼中闪烁着惊喜与感动：“这都是我们应该做的，看到宝贝们健康快乐地成长，就是我们最大的幸福。”杨女士表示，幼儿园里还有许多这样的小细节：安保爷爷能叫出每个孩子的名字；食堂的嬷嬷每天都会来查看孩子们吃饭的状况；孩子轻微咳嗽两声就能引起老师的重视；孩子的吸汗巾老师们替换得很勤快……

在这个充满微笑、充满爱的幼儿园里，每一个小细节都汇聚成了大爱的海洋。这封感谢信，是对裘村镇实验幼儿园工作的肯定，也让全体教职工们更加有信心地为孩子们创造出一个更加美好的成长环境。