“要是没有社区的帮助，我们老两口真不知道该怎么办了。”近日，东升社区第十期“巷口夜话”来到了前方路北弄片区，家住岳林街道前方路北七弄24幢的两位高龄老人，向社区工作人员提出帮助诉求。

负责该片区的网格员应幸果听到群众诉求后，马上询问老人具体情况，老人焦急地说道：“家里的马桶最近总是冲不下去，散发恶臭，给日常生活带来了很大困扰。我们老两口年纪大了，实在不知道该怎么办才好。”听着老人的诉说，应幸果感同身受，她深知马桶堵塞不仅影响日常生活，还会滋生细菌，危害健康。她一边安慰老人，一边将情况详细记录下来，并承诺会尽快帮忙解决问题。

第二天一早，应幸果便联系了专业的管道疏通师傅上门查看情况。经过仔细排查，师傅初步判断是因为外污水管堵塞导致马桶中的水排不出去。

为了彻底解决问题，应幸果第一时间将情况上报社区，并积极联系街道城建处等相关部门共同商讨解决方案。经过现场勘查，发现是由于该楼栋北侧，即金钟路187号南侧道路有一连串破损，盖板缺失，形成了一排较大的坑洞，洞中充斥着各种白色垃圾，污水管被完全堵住，导致排水不畅。这段堵塞的污水管和破损的道路，不仅影响到附近居民的生活污水排泄，还隐藏着巨大的安全隐患：过往车辆稍有不慎就会陷落，造成车辆损坏甚至人员受伤；行人尤其是老人和小孩，稍不注意就会踩空，后果不堪设想。

在应幸果的积极协调下，城建处迅速行动，对该楼栋的外污水管道进行了彻底疏通和清理。经过一天的紧张施工，堵塞的垃圾被彻底清理，管道终于恢复了畅通，破损的道路也修复完毕，安全隐患彻底消除，老人家的马桶也能正常使用了。看着顺畅的马桶，两位老人激动地握着应幸果的手，连声道谢：“真是太感谢你了，小应！你真是帮我们解决了大难题！”

面对老人的感谢，应幸果谦虚地表示，这是她作为一名网格员应尽的职责。她将继续坚守岗位，用心用情服务好每一位居民，为构建和谐美好的社区贡献自己的力量。

东升社区作为典型的无物业开放式老旧社区，居民老龄化程度高、邻里纠纷等难题突出，社区开展的“巷口夜话”，为居民提供了一个反映问题、表达诉求的平台。“辖区居民不论是独居老人还是留守儿童，不管是家里有困难还是邻里产生纠纷，都可以第一时间拨打社区工作人员的电话求助，社区工作人员就会及时提供帮助或赶到现场解决。”东升社区党总支书记宋优春说，“目前，我们已依托‘巷口夜话’党建服务品牌，帮助居民解决急难愁盼事项几十件。并通过‘巷口夜话’党建服务品牌及时公布信息、政策宣传，实现了社区治理与基层自治的有机融合，搭建起了社区与居民沟通的桥梁。”