近日，岳林街道金钟未来社区党群服务中心、新时代文明实践站开展“社工爱串门”活动，社工深入基层一线，以群众需求为导向，聚焦基层治理难题，助力实现治理效能和群众满意度“双提升”。

“串门”到特殊群众家中贴心帮扶

近日，社区工作人员王炜博敲开了高龄老人陈阿婆的家门，贴心询问老人最近的身体情况，随后又马不停蹄地赶到金钟小区，对残疾居民进行上门走访慰问。

“蒋阿姨行动不便，平时搬点东西、铺个床单、挂个窗帘都有些吃力，我们在‘串门’时，了解到他的诉求后，会上门帮助他做一些力所能及的事。”社区工作人员不仅会帮助特殊人群解决实际困难，还承诺会经常上门来特殊家庭“串门”。“亲眼看看才能放心。”王炜博说道。

社工除了详细了解老人的生活状况和实际需求，在实地走访过程中，考虑到特殊人群的实际情况，社工对老人家中的插座、电线、煤气软管阀门、烟感报警器等进行了全面检查，提醒老人注意用火用电用气安全。同时，为特殊人群家中免费安装烟雾报警器，详细讲解了烟雾报警器的使用方法、现场进行了测试，确保设备正常运行，告知老人如果家中有什么事及时和社区联系。

据悉，金钟未来社区每位社工每周至少到5户居民家中开展入户“串门”活动，并在社区例会上进行讨论，梳理问题线索，研究解决办法。通过社工“串门”活动，社区更加准确地了解到老龄、残疾、孤寡等困难群体的生活状况，完善了社区居民信息档案，收集到了“第一手”社情民意。

自今年1月以来，社区网格员共走访居民20余户，收集并解决各类难题25个。

“串门”宣讲政策信息群众满意度高

“居民平时上班都比较忙，社工‘串门’入户宣传政策信息，群众接受度普遍比较高。”社区工作人员王炜博来到东郡尚都小区，通过挨家挨户发放宣传手册、讲解典型诈骗案例的方式，向居民们普及常见的诈骗手段和邪教危害，提醒他们提高警惕。

居民们纷纷表示，通过入户宣传，他们确实了解到了很多实用的安全知识，安全防范意识也有了提升。“这样面对面沟通的形式非常好，社区人员详细给我们讲解相关政策和信息，有些政策我们现在可能用不上，但是提前了解了没准以后能用上。”居民王师傅开心地说道。

金钟未来社区宣传活动立足于提高辖区居民的获得感、幸福感和安全感，聚焦惠民政策的贯彻落实，自2025年1月以来，共走访了近40户居民，发放宣传单50余份，让辖区居民对这些惠民政策有了更加充分的认识和了解并从中受益。

“串门”商铺为新就业群体找阵地

社区工作者以倾听、陪伴、理解的态度主动上门与居民交流，不仅了解居民需求，传达政策信息，还能从群众需求出发，整合辖区爱心商铺、驿站等资源，为外卖骑手、快递员等新就业群体定制服务，开展常态化服务活动。

在“社工爱串门”暨新兴就业群体暖“新”服务行动中，金钟未来社区网格员、志愿者走访辖区内的长汀东路、中园路上的多家咖啡店、面包店、奶茶店，积极号召商户组建暖”新”商户联盟，并成功邀请了3家店铺加盟“甬爱商家”提供免费饮水、充电、休憩等服务，为新就业群体打造工作与生活的温暖“港湾”，延伸社区暖“新”触角。

社工王炜博介绍，金钟未来社区将持续引导更多商铺加入关爱新就业群体的行列中来，并通过广泛宣传，让周边更多新就业群体知晓并参与进来，让广大新就业群体感受到关怀。

“以前送外卖的时候，没有地方歇脚，尤其是下雨天，现在社区给我们联系的这些爱心店铺，不仅有地方歇脚、能喝上热水、给手机充电，还能‘享受’折扣。”谈起身边的变化，外卖骑手小李感觉心里暖暖的。

在一次次“串门”中叙写着真诚的人间温情，在耐心交谈中塑造着属于社区工作人员的专业价值。金钟未来社区党委书记谢亚宏表示，“未来，金钟未来社区将继续强化主动服务意识，精准高效为居民提供服务，持续提升治理能力，推进社区治理迈上新台阶。”