2025年5月7日，在奉化区政务服务中心社保窗口上演了一幕温情场景。市民胡先生在办理被征地业务时因银行卡限额问题陷入困境，最终在工作人员俞行的主动帮助下顺利缴费，这一暖心举动赢得当事人高度赞扬，也彰显了政务服务“以民为本”的初心。

当日，年过花甲的胡先生在办理被征地社保业务时，因银行卡支付限额导致无法完成缴费。根据政策规定，若当月未能成功缴费，参保人将无法享受次月的养老待遇。想到可能错失下个月的养老待遇，胡先生一时之间情绪激动，甚至表示要放弃办理。社保中心申报组工作人员俞行在了解情况后，第一时间安抚当事人情绪，并主动陪同前往银行沟通协调。然而，由于胡先生多张银行卡均存在限额问题，加之身份证正在换代无法进行提额调整，一时间陷入困境。

面对僵局，俞行毫不犹豫提出：“我先帮您垫付，别耽误了正事！”随即用自己的银行卡代为支付了4万元费用，确保业务顺利完成。事后，胡先生也第一时间将钱款转账归还，并对俞行连声道谢：“本以为这事要黄了，下个月老保工资要没着落了，没想到工作人员这么负责，真是帮了大忙！”

这一暖心插曲正是奉化区政务服务中心温馨服务的一个缩影，近年来，区营商办和人社局共同持续推进窗口服务提质增效，用一桩桩实事、一声声感谢，传递着政务服务的人情温度，真正实现“群众的事，无小事”的服务理念。