近日，奉化区在医保服务领域推出创新举措，通过深化“医医合作”机制，将医保服务窗口搬进定点医疗机构。全新设立的“医保服务中心”实现22项高频医保业务“一站式”办理，让群众在就医过程中就能同步完成参保登记、异地转诊备案等事项，真正打通了医保服务群众的“最后一公里”。

走进奉化区中医医院，一楼服务台旁醒目的“医保服务中心”标识十分亮眼。“以前办外地居住就医备案要专门跑一趟医保中心，现在医院就能直接办理，太方便了！”刚完成备案手续的市民王女士感慨道。职工参保登记、门诊费用报销、医保关系转移接续等22项高频业务的下沉，让群众告别“多头跑”“反复跑”，实现“看病就诊+医保办理”无缝衔接。

为确保服务质量，奉化区医保经办机构建立常态化业务指导机制。每周定期组织业务骨干驻点指导，围绕医保政策解读、系统操作规范等内容开展“手把手”教学，同时搭建线上答疑平台，及时解决实际操作中遇到的问题。通过“理论+实操”的培训模式，快速提升服务中心工作人员的业务能力，目前窗口业务办结效率较以往提升近40%。

自8月试运行以来，“医保服务中心”已累计为30余名群众提供便捷服务。奉化区医保局相关负责人表示，下一步将持续优化服务中心功能布局，计划在年底前实现全区主要定点医疗机构全覆盖，并根据群众需求动态调整服务事项清单，不断提升医保服务的可及性与满意度，推动医保惠民政策落地见效。

编辑 陈乐楷 校对 江仕威 终审 严梓宁