奉化市人民政府办公室关于管道液化气用户转换使用天然气的通告
各镇人民政府、街道办事处，市政府各部门、各直属单位：
为优化能源利用结构，减少大气环境污染，提高供气质量，保障供气安全，促进节能减排，让市民早日用上清洁高效、安全环保的天然气，市政府研究决定，从2014年12月起，市区管道液化气用户（包括居民和非居民用户，以下简称用户）逐步转换使用天然气（以下简称天然气转换）。现将有关事项通告如下：
一、天然气转换工作在市政府统一领导下，由各镇、街道组织实施，市建设局、城管执法局、质监局、规划局、公安局等有关部门各司其职。奉化华润兴光燃气有限公司(以下简称华润兴光燃气公司)为天然气转换的具体实施单位。镇、街道、社区、物业管理等各有关单位及广大用户要积极支持、主动配合做好天然气转换工作，确保天然气转换工作如期完成。
二、由于天然气与液化气的燃烧特性不同，原使用管道液化气的燃气器具（燃气灶和燃气热水器等，以下简称燃具）必须更新或改造后方能使用天然气。为确保安全，部分不符合安全使用要求的燃具或管道设施需经改造或更新后方可使用天然气。
三、天然气转换工作将分片、分区逐步实施。具体转换片区转换时间、注意事项等，由华润兴光燃气公司提前7天通知用户。用户应根据通知要求，在转换日家中留人配合，并提前关闭燃气管道进户总阀、表后分阀、燃具开关，以确保天然气转换安全、顺利进行。
四、华润兴光燃气公司对转换前已开户且正常使用的管道液化气居民用户，免费给予改造符合要求的国产三眼以下（含三眼）燃气灶一台和国产16升以下燃气热水器一台。用户也可自行改造燃具，经华润兴光燃气公司点火合格后，向该公司领取等额补贴，超出部分用户自理。
五、居民用户的燃具存在下列情况的不予改造，由用户自行负责更新：
（一）直排式燃气热水器、不带熄火保护装置的燃气灶等国家明令淘汰使用的燃气器具；
（二）使用已达国家规定8年报废年限的燃气器具；
（三）燃烧工况严重恶化、外观严重生锈或变形、燃烧器或热交换器严重烧毁、火焰外漏、漏气（或漏水、漏电）等无法修复的；
（四）没有原生产厂商标识、铭牌或无法判断使用年份的燃气器具，产品换代、零配件已停止生产的燃气器具。
六、居民用户的燃具或管道设施存在下列情况的，由用户自行整改：
（一）改造时未连接管道使用的燃具；
（二）燃气热水器未安装烟道或烟道未接出室外、燃气热水器安装在浴室内(除强制平衡式且烟道接出室外的情况)、燃气热水器被封闭、管道设施存在严重安全隐患等不符合安全使用条件的，须在用户整改后方可改造；
（三）非家用燃气灶、非家用燃气热水器（容积式或16升以上的燃气热水器）、高端或进口燃气器具、一体式集成燃气灶，由用户自行联系生产或销售单位进行改造；
（四）非金属面板的燃气灶具（玻璃或玻璃钢），由用户自行联系生产或销售单位进行改造。
七、非居民用户的燃具和管道设施的改造、更新费用由用户自理。燃具改造由用户自行委托有相关技术改造资质的单位按国家有关标准改造或更新，管道设施改造由华润兴光燃气公司负责。
八、存在安全隐患、违章用气、拖欠气费的用户，应进行整改与缴费；拒绝整改、整改不合格或拒不缴费的，不予天然气转换。
九、用户自行更新燃具的，应购买符合国家标准的、适用气源为天然气的燃气灶和燃气热水器。
十、任何单位或个人不得借天然气转换名义强行推销燃具及相关产品或进行欺诈活动。
十一、华润兴光燃气公司应提供优质服务，并通过天然气转换服务热线电话 0574-88586772，及时受理用户的查询、咨询、服务投诉、报修等。
十二、市各有关部门应各司其责，切实加强天然气转换工作的监督管理，认真受理相关投诉，积极做好投诉处理和解释工作。公安及燃气管理部门应根据有关规定，对故意破坏、阻挠天然气转换工作的各种行为进行依法处理。市燃气办投诉电话：0574-56570814。
奉化市人民政府办公室
2014年11月28日