记者 袁伟鑫 通讯员 董黎姿

“未来，我们不仅要打造残疾人办证‘全网通’，而且也要积极探索‘全省通’。”日前，区残联工作人员范雪娜在向记者介绍全程网办服务平台时说。

我区现有约1.5万持证残疾人，每年新增办证约1000人。他们由于身体状况、年龄、文化程度等原因，在申办残疾人证时面临“办证难、申请繁”等难题，存在“行动不便出门难、资料不齐多趟跑、地方不熟多头跑”等现象。

为解决这些痛点，2019年8月开始，区残联委托相关技术企业，在全省率先建成“数字流转、全网通办”的数字化管理系统，借助互联网+信息化技术实现数据资源共享，通过“数据连+网上转”实现残疾人证申办各环节网上流转的有效整合，使残疾人网上（掌上）申请、村（社区）协办、镇（街道）审核、区残联审核预约、医院专家网上评定签字、区残联审定办证自动连成一个体系，通过申请、远程审核、接口共享或部门联办等方式，实现残疾人办证“最多跑一次”。

同时，梳理残疾人证新申办、换领、补领、迁移、变更等服务事项，简化流程、减少环节、精减材料、缩减时限，残疾人新办证申请材料由7份减至2份，办理时限由20个工作日减为9个工作日，新办证最快3天可完成，甚至实现不带资料、立等可取；残疾人两项补贴、康复补助等项目在网上申请审核后，资金直接打入残疾人个人银行账户，大大缩短补助发放期限。

“考虑到有些残疾人不会操作智能手机，通过区残联、镇（街道）残联、村（社区）残协三级联动，组建残疾人身边的‘专职委员’服务队伍，实现全区‘一体化’推进。”范雪娜介绍说，依托镇（街道）行政服务中心、村（社区）便民服务中心，开设残联服务窗口，发挥基层残疾人专职委员作用，建立线上申办服务机制和“就近办”“帮你办”工作机制，开展帮掌上（网上）申办、帮评残预约、帮证件领送、帮部门联系，切实将代办服务贯穿残疾人证申办全过程。

截至目前，全区接受残疾人证办理网上申请1495人，新办证1243人，补办101人，残疾人证网办率、按时办结率均达100%；医保参保补助、综合医疗保险补贴等高频事项实现自动推送的“无感知”办理，两项补贴、养老保险补贴、精神病免费服药补助、基本型辅具适配、免费公交卡办理、家庭无障碍改造等10余个项目实现“零材料、零次跑”办理。

区残联打造办证“全网通”，实现不出门能办证、少跑腿能评级的目标，被列入省“最多跑一次”改革竞跑者计划、宁波市“最多跑一次 全优满意办 残联在行动”优秀案例。