突发事件

处置流程

名称

责任科室

步骤1

步骤2

步骤3

步骤4

步骤5

步骤6

步骤7

火灾

保卫科

确认火灾

大声呼救，转移火场患者，强压手动报警按钮

取最近灭火器进行初期灭火

拨打消控中心电话88589119/内线9119报告火情

启动科室火灾应急预案

火势未灭立即拨打119报火警

启动医院火灾应急预案

恐怖袭击

保卫科

报执勤室88587110/ 7110或一键报警按钮

迅速撤离现场

保安疏散并封锁现场，报警110设立警戒区

保安保护自身和周边人员安全，沉着应对歹徒

配合公安处置

伤员救治和心理干预

突发重大传染病

公卫中心

报科室负责人，明确事件

报公卫中心88587015，非工作时间：行政值班88587000

隔离患者，做好医务人员防护

组织专家会诊，流行病学调查

转诊或院内隔离治疗

诊疗场所消毒密切接触者医学观察

按照规定及时逐级报送信息

信息系统故障

信息中心

报信息中心88587019/88587093

信息科迅速查找故障原因

半小时无法恢复，门急诊启动应急

根据信息故障预案，各部门协作，走手工流程

继续抢修，系统恢复

完成医嘱补录等操作

总结经验教训持续改进

供电中断

总务科

确认范围、确保患者安全

报后勤服务中心88589116（内线9116）

总务科确认停电情况，应急抢修

如市电双路供电停运，启动应急发电机向重点科室供电

联系供电部门，请求供电车支援

恢复供电，总结分析，记录存档

供水中断

总务科

确认范围、确保患者安全

报后勤服务中心88589116（内线9116）

总务科确认停水情况，应急抢修

确认停水时间、确保重点科室医疗用水

超过2小时，启动停水应急预案，应急供水

水务集团抢修

恢复供水，总结分析，记录存档

供气中断

总务科

确认范围、确保患者安全

报后勤服务中心88589116（内线9116）

总务科确认停气情况，应急抢修

如液氧罐全部故障，启动瓶装氧向重点用氧科室送氧气

判断停气超过1小时，联系供氧公司支援供氧

恢复供气，总结分析，记录存档

电梯故障

总务科、保卫科

被困人员按下轿厢里的紧急按钮，实现通话

报后勤服务中心88589116（内线9116）

联系专业人员救援放人（30分钟）

安抚患者，等待救援

记录存档

台风、强阵雨等自然灾害

总务科

确保患者安全

报后勤服务中心88589116（内线9116）

根据气象预报，启动防台防汛应急预案

总务科加强外包保洁、工程人员及职工值班待命

总结分析，记录存档

食物中毒

公卫中心

报科室负责人，明确事件

报告公卫中心，非工作时间：行政值班88587000

医管中心调配人员、指导救治

医生开具检测采样标本

初步流调，报卡信息填报，钉钉填报

事件上报市场监管局、卫健局、区疾控中心

浙江食源性疾病监测信息系统上报