医院行风考评工作以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持“以病人为中心”的发展思想，加强医德医风建设，提升医疗服务质量，构建和谐医患关系，推动医院健康、稳定、可持续发展。

一、组织领导

1.1 成立行风建设领导小组，由院长担任组长，相关职能部门负责人为成员，负责行风考评工作的组织、实施和监督。

1.2 领导小组下设办公室，医教科负责具体工作的协调和落实，聘请院内外共8名行风监督员，参与日常行风检查和考评工作。  

二、工作目标

2.1建立健全医院行风考评机制，确保行风考评工作的科学性和有效性。

2.2提升医务人员的职业道德素质和服务水平，增强医院的社会责任感和公信力。

2.3 深化医疗卫生体制改革，促进医院管理水平和医疗服务质量的持续提升。

三、主要内容

3.1医德医风：考察医务人员在医疗服务中的职业道德、服务态度、行为举止等方面的情况。

3.2服务质量：评价医疗技术、诊疗流程、服务效率等方面的质量。

3.3医患关系：了解医患之间的沟通交流、纠纷处理等方面的情况。

四、评议方法

4.1问卷调查：通过向患者发放问卷，收集他们对医院行风建设和服务质量的意见和建议。

4.2实地考察：组织专家团队、行风监督员对医院进行实地考察，全面了解医院的行风建设和服务质量情况。

4.3数据分析：对医院的相关数据进行统计分析，评估医院行风建设和服务质量水平。

五、考评方式。医院行风考评采取定期与不定期相结合的方式进行。定期考评每年进行一次，由医院行风建设领导小组组织实施；不定期考评根据工作需要随时进行，由医教科负责。考评结果将作为医院员工绩效考核、评优评先、晋升提拔等的重要依据。

六、结果分析

6.1对收集到的问卷、实地考察结果和数据进行整理和分析。

6.2根据分析结果，对医院行风建设和服务质量进行评价，找出存在的问题和不足。

6.3针对问题和不足，提出改进意见和建议.

附件 行风考评量化标准

本标准旨在通过量化指标，对医院员工的廉洁自律、患者投诉处理、考勤工时管理、环境卫生状况、医德医风行为、遵纪守法情况以及团结协作精神等方面进行全面评价。本量化标准由医院行风建设领导小组负责解释，自发布之日起执行。

2024年7月26日