“我家门口的化粪池总是溢出，污水横流，臭气弥漫，周边的居民窗户都不敢开......”近日，岳林街道新民社区居民印先生向社区网格员王斌杰反映，称自家所在单元的楼下下水道堵塞，导致脏水外溢，严重影响了居民的生活以及周边的环境卫生。经社区网格员多方协调，成功解决了这一难题。

“因为是老小区，小区内没有物业，房龄大概在30年左右了，污水外溢的地方还是公共区域，所以我们会‘兜底’处理。”社区网格员王斌杰接到消息后，马上到现场查看情况。同时，王斌杰将情况上报社区领导，并将信息录入到基层智治系统，上报岳林街道建设办。

随后，建设办胡涛与社区党委书记印超以及维修师傅第一时间赶到现场查看化粪池和污水管道的具体情况，查找漏溢的原因。经过两次排查，堵塞的原因是化粪池内的杂物、油污将化粪池和污水管道的流通口堵死。

查明原因后，印超立即联系施工人员到现场进行维修、整改工作。清理下水道、疏通清理化粪池、更换排水管，经过施工人员的辛苦工作，彻底解决了化粪池堵塞、污水溢出的问题，同时也清除了潜在的安全隐患，确保居民群众安全出行。“感谢社区，帮我们解决了‘大难题’！”堵塞的问题解决了，居民的“心结”也解开了，看着重新恢复干净的路面，周边居民们纷纷表达了感激之情。

未来，新民社区将继续以群众需求为出发点，用心用情用力解决好居民“急难愁盼”问题，把民生实事办到群众身边、办进群众心坎，积极发挥社区网格员为民服务的积极作用，通过构建更紧密的社区联系，共建共享“美好家园”建设。