通讯员 汪少一

本报讯 “邻里之间难免有一些小摩擦，我们就是要做好调解，让大事化小、小事化了，邻里关系变好了，社区的氛围也会更加和谐。”岳林街道金钟社区网格员毛浩铭告诉笔者，近日，一起因装修引发的邻里矛盾纠纷在社区工作人员的努力下圆满调处。

5月23日，金钟社区网格员接到辖区居民电话，电话中该居民情绪十分激动，怀疑其楼下住户在装修过程中私自改变承重墙结构，担心对自己房屋造成影响。

挂了电话，社区网格员第一时间联系该小区物业公司工作人员一起赴现场实地查看。到达现场后，网格员及物业工作人员观察现场装修情况，对比该户型房屋结构图，得出楼下居民装修过程中未改变承重墙结构的结论，并向楼上居民做出解释，希望能消除该户居民的顾虑。但该户居民以网格员及物业工作人员不专业为由，不认可该结论，希望能得到房屋管理部门的再次鉴定。

为了尽快解除邻里矛盾，社区网格员在上报基层治理平台与街道办后，联合街道矛调中心调解员、区住房管理和保障中心工作人员再次上门检验，并邀请了道德庭成员见证，通过对比房屋结构图、装修设计图、测量现场尺寸、利用专业设备检测等方式，最终得出楼下住户未改变承重墙结构的结论。根据该结论，社区组织楼上、楼下居民进行调解，经过一个小时的调解，楼上居民就此事表示歉意，楼下居民表示理解，两户居民握手言和，邻里纠纷就此圆满解决。