组织开展放心消费环境建设；记录、受理、分流、指导处置、反馈与市场监督管理职能相关的举报、投诉，指导查处相关重大违法行为。组织开展有关服务和产品的消费维权工作；组织开展消费者权益保护宣传教育工作；统计、分析、发布投诉、举报情况；指导相关社团组织、行业组织和市场主体开展消费者权益保护工作。