记者 王巧丽 王层裕 通讯员 吴晓

本报讯  昨天（14号），中央花园小区菜鸟驿站一开门就热闹起来，居民吴女士根据灯条发出的提示音和亮光，不用翻找就锁定了货架上的3个快递。拿到快递后，她将灯条放入回收箱，最后在高拍仪扫描后完成取件。

记者在该驿站看到，货架上的每个快递都被贴上了一个“身份”标签，上面标记了产品名称及编号。每当有新包裹进站时，工作人员先通过设备扫描，将众多快递按照上门和自取分类，随后把自取的快递入库。

以往市民到驿站取快递时，需要通过取件码在货架上寻找包裹，找到后用设备扫码出库，才能把快递带回家。在这过程中，最为耗时的莫过于“找快递”，倘若遇到取件高峰，会出现排队等待的情况。

如今，智能灯条上线后，用户无需再找取件码，只需用淘宝或菜鸟App自主扫描二维码，获取灯条颜色，便可在灯条闪烁提示下，快速找到自己的快递。不同平台的快递可以统一显示，同时还有提示音辅助，老年人也能轻松掌握。“工作人员教了一次我就会用了，相比原来一件件找，灯条上线后取件更方便了。”正在取件的居民尹阿姨说。

“站点内配备了2000根灯条，共有7种颜色，便于同时取件的多名客户分辨识别。升级改造后的菜鸟驿站，一方面减少了快递分拣时间和滞留件数量，让货架空间利用率提升了30%以上，另一方面，解决了快递来源多、收不到短信等原因导致的取件、丢件问题，也减少了拿错快递带来的尴尬，极大地提升了用户体验。”中央花园菜鸟驿站站长张明军告诉记者。

2024年6月以来，我区菜鸟驿站通过升级数字化服务能力，测试推广智能灯条。同年12月，中央花园菜鸟驿站、长汀弥勒二苑菜鸟驿站等5家菜鸟驿站完成升级改造，正式上线智能灯条，实现“24小时自助取”模式，很大程度上提升了末端服务的效率，改善了用户的取件体验。目前，我区投入智能灯条共计7000余根，其便利性逐步得到周边用户认可。今年，奉化菜鸟驿站将结合网点实际运行情况，预计对10家以上快递驿站进行升级改造，进一步提升末端数字化服务能力。